淮南供电：真情服务亮旗帜 “阳光银行”惠民生

“供电公司设立的片区联络员可是起了大作用，要不是你们来我都不知道昨天光伏板没发电。”6月25日，淮南寿县小甸镇杨圩村村民丁珍春对主动上门服务的小甸供电所党员服务队队员董吉江等人说道。

淮南供电公司共产党员服务队在小甸镇杨圩村向村民讲解光伏板维护技巧。唐其摄

寿县小甸镇是寿县的经济重镇、农业大镇，共有户级光伏扶贫电站203座、村级光伏扶贫电站20座，合计容量2050千瓦，年均发电量约为225万千瓦时，每年可为村民带来203万元光伏发电收益。近年来，淮南供电致力于服务光伏扶贫项目，积极配合地方政府，在项目接入和运行维护上提供全方位服务。

乡村振兴，电力先行。为推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，做好服务乡村振兴发展的“及时雨”，淮南供电立足淮南市光伏扶贫现状，紧密结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，6月份在寿县小甸镇先试先行开展“真情服务亮旗帜‘阳光银行’惠民生”专项行动。

“今天上午我们供电所光伏业务管理员在系统查到您家的光伏板昨天发电异常，第一时间就通知我们联络小组到现场查找故障了。”董吉江说。

淮南供电针对客户需求，畅通服务渠道，以供电所为单位建立“客户经理—党员服务队—支部书记—营销专业管理人员”四级服务网络，从运维管理、运行监测分析、精准结算、减少停电时长和拓展延伸服务等方面建立常态化、长效化、制度化的光伏客户帮扶指导机制。客户经理负责光伏用户诉求收集、上报，各供电所根据所辖区域内扶贫光伏电站数量和分布情况，分别设立数个党员服务队片区联络员，分区域包干到户，支部书记做好联络小组日常工作的协调和指导，营销专业管理人员定期开展现场技术指导与帮扶。