“金融活水”助民生

学史力行，实干为民。建行安徽省分行把党史学习教育同解决实际问题结合起来，从群众的“急难愁盼”出发，积极开展“我为群众办实事”实践活动，力求把事办到群众心坎上。

解急，服务不打烊

“金融活水”助民生。建行省分行供图

“您好，麻烦帮我查一下，我这个月的退休工资到了吗？家里有些急用，我年纪大了，腿脚不好，中午来过一趟了，不想再跑了。”“李阿姨，我记得您，您近期有没有办理过什么业务？”虽然已过了营业时间，但马鞍山开发区支行的海霞接到电话后并没有拒绝，而是耐心地核实个人信息和工资到账情况。

“我上个月把收工资的存折转成了卡，是这个原因吗？”老太太如梦初醒。

“现在卡上、存折上都没到账，可能是折转卡的环节出了问题，阿姨，我帮您查一下，迟些回复您！”

挂上电话，海霞放下手中的活，先是联系了折换卡的业务部门，确认业务已办理成功后，又联系了代发业务经办行，查询客户代发信息，经过多次比对，终于找出原因，进行了更新维护。

“阿姨，是我，您的工资很快就能到账啦！”海霞拨通了李老太太的电话。

“那么快就好啦？谢谢你们啦。” 老太太十分欣喜，不停地感谢着。

马鞍山市分行老年客户规模庞大，拥有超7万户养老代发客户，通过贴心为老年客户提供人性化、差异化服务，成为百姓中口口相传的“有温度的银行”。

解愁，为商户赋能

“金融活水”助民生。建行省分行供图

“唉，现在进店的客户越来越少了，都在网上购物了，实体店生意真难做啊……”

因客流寥寥，在合肥庐江塔山路支行周边经营着一家服装店的赵先生，一边留意着街道上形色匆匆的行人，一边向建行客户经理小孙抱怨着。

“小白盒装好了，以后您收款提现就方便了，至于客流嘛，我们再想想办法。”听着小孙的安慰，赵先生脸上才有了一丝笑意。

“小白盒”是建行针对商户推出的扫码收款支付产品，卖家输入消费金额，买家扫描二维码，支付成功后既有语音播报也有短信提示，且费率相对较低，正适合赵先生这样的小商户。

“赵老板，我们正在策划信用卡消费满减活动，您有兴趣参加吗？”没过几天，赵先生接到了小孙的电话，“参加参加，有活动就好，不愁没客户啦！”

客流多了，生意来了，赵先生开心起来：“建行服务真是贴心，不仅上门服务，还处处想着为我们解决问题，服务真周到。”

让赵先生开心的还不止这增加的客流，在小孙的推荐下，他结识了“建行到家”，随时随地都能享受到建行的优质服务，节约时间的同时，业务办理体验也在不断优化。

解难，活水润乡村

“金融活水”助民生。建行省分行供图

因楚汉相争、霸王别姬而得名的虞姬镇，位于宿州市灵璧县。近来，虞姬镇频频出现建行 “乡村振兴小分队”的身影。

这个小分队是来服务建行“裕农通”服务点的，队员们设计了调研问卷，用以了解各村村集体经济发展情况，并将数据带回去分析讨论，努力找寻乡村振兴的痛点和切入点。

小分队逐村拜访、逐户了解，每到一个村部，都详细向村委成员介绍建行乡村振兴各项惠民政策和产品，并了解村内养殖企业、种植专业合作社的具体情况，掌握第一手信息，针对性提供金融服务。

作为国有大行，建行安徽省分行秉持“以客户为中心”的服务理念，真正把民之所忧、民之所盼作为为群众办实事、解难题的着力点，以优质、便捷、温情的金融服务努力成为群众身边贴心的金融管家，为满足社会大众对美好生活的向往贡献金融力量。（徐爽）