桐城市建立市级领导调度日制度 

近年来，桐城市以入选全国城市基层党建示范市为契机，注重系统思维，强化数字赋能，建成党建引领基层治理一体化平台——文都e家，实行全科网格管理，建立“街道吹哨、部门报到”等一系列机制体制，城市治理的精细化水平不断提升。特别是党史学习教育开展以来，该市探索建立市级领导调度日制度（市委主要负责同志首场调度），对居民反映强烈的基层治理最突出的问题，不定期调度督办，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

畅通渠道全面查。按照整体设计、分布实施原则，目前，文都e家建有智慧党建、智慧社区、智慧乡村、智慧园区4大系统35个数字驾驶舱，形成覆盖全市的网格化信息化治理体系。城区共划分100个责任网格，每个网格配备1名专职网格员，每日开展网格巡查，及时反馈民情民意。依托“雪亮工程”“数字城管”视频设备，建立巡防指挥调度系统，针对违章停车、占道经营等城市治理多发问题，在线进行抓拍，快速派遣处置。开发文都e家微信公众号，设置“微治理”反馈栏，居民群众可以用文字、照片等形式报送社会治理事项，问题隐患随手拍、发现问题随手报。

条块联动合力解。推动城市管理理念、模式和手段创新，分类划定街道与部门、职能部门之间的条块责任，建立和完善信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价的闭环运行体系。实行社区、街道、市级三级事件管理，凡属社区、街道事项，由社区、街道正常履职完成；对网格发现属市职能部门处置事项，由街道报市职能部门完成或进行联合办理。设立正科级单位市基层党建网格化服务管理中心，负责全市网格巡视、派单调度、督办核查、系统管护、综合管理等工作，全面提升城市治理效能。

示范引领重点办。建立态势感知系统，通过信息化平台大数据智能分析，及时掌握社会治理动态，准确预判社会风险。自党史学习教育以来，市网格中心加强对重点、难点和需多部门联动联勤事项的派单处置督查力度，从中梳理出居民反映强烈的、具有代表性的基层治理“十大烦心事”，由市级领导直接领衔调度督办。调度时充分听取职能部门、街道社区和居民代表意见建议，明确职责分工，细化实施路径，并注重从实际出发、以人为本、标本兼治，既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。同时，调度事项通过新闻媒体公开，接受群众监督。

文都e家运行以来，累计上报事件82356件，结案81764件，结案率99.3%，一大批群众身边的烦心事揪心事得到解决。（潘月琴）