濉溪供电公司：主动服务 消除“怕”用电困扰

排除用电隐患。濉溪供电公司供图

4月8日上午，濉溪供电公司专业服务队再次来到濉溪县林元胜开发楼小区进行用电排查，历时3小时彻底排除用电隐患，消除小区10个住户“怕”用电困扰。

3月26日，林元胜开发楼小区一用户反映家电损坏，经现场排查核实，初步判断小区为老旧小区两相供电，大部分为暗线，用户家中存在零线和地线混接情况。因地线接触不实或火线与地线存在电气连接，导致用户家中电器金属外壳带电，附有一定电流，容易造成燃气热水器、燃气管道发热、发烫甚至损坏，存在较大人身安全风险和火灾隐患。

服务队3月27日下发小区安全用电告知书，28日逐户张贴到位，并告知整栋楼住户及时进行地线与零线分离，确保家中用电和人身安全。住户害怕继续使用电器造成火灾，又因专业水平受限，不敢随意操作，全部停用燃气热水器、燃气灶，给用户生活用电造成严重困扰。

消除隐患刻不容缓，要彻底解决用电问题，必须10个住户同时停电逐一排查。濉溪供电公司运检部集合城区抢修中心党员骨干力量、客户经理成立一支责任心强、业务水平高的临时服务队，建立临时工作交流群，经过2天到户走访联系每位住户，经过3次沟通协调，定于清明节假日后第3天对小区进行集中隐患排查。

4月8日一大早，濉溪供电公司专业服务队头戴安全帽、身着红马甲直奔小区，自表箱单户推送测量记录10根进户地线电压情况，排查出6户存在不同程度用电隐患。分组到户进行逐户零线与进户地线、进户地线与家中地线全部分离使用，再次进行单户推送和测量，经过三小时努力排查，10个住户家中均能用电正常。

排查过程中，还发现一户柜式空调临近地面刀闸用电存在安全风险的情况，服务队主动提醒住户，并给予专业指导和建议。

“谢谢你们排除了用电隐患，解决我们一件心头事，大家又可以放心用电了。”小区一户居民说。（陈朝阳 王惠敏）