国网安庆供电公司“供电服务伴您行”活动走进社区

国网安庆供电公司3.15“供电服务伴您行”走进社区。 安庆供电供图

3月15日，国网安庆供电公司在一市七县（市）范围内同步开展3.15消费者权益日“供电服务伴您行”宣传服务活动。安庆电力“天柱”共产党员服务队83支服务分队深入到当地各个社区、企业、乡村等处，对安全用电、电费电价、计量结算等电力知识进行宣传，引导客户了解最新的用电政策，并对线上办电渠道和本地服务渠道进行推广，为客户提供更加高效、便捷的服务方式。

国网安庆供电公司3.15“供电服务伴您行”走进社区。 安庆供电供图

今年“315”活动的主题是“守护安全，畅通消费”，电能作为一种商品，现已涉及到各行各业、千家万户。为全面提升供电服务质量，加强与广大电力客户交流沟通互动，增强客户电力获得感，国网安庆供电公司特开展此次活动。活动主要对安全用电、电费电价、计量结算、用电政策等电力知识进行宣传，进一步推广“网上国网”APP、“国网安徽电力”微信公众号等线上服务渠道。同时，为确保广大客户遇到用电难题时能够得到及时有效解决，本次活动还重点对供电抢修电话等本地服务渠道进项了宣传告知。

国网安庆供电公司3.15“供电服务伴您行”走进社区。 安庆供电供图

现场活动吸引了诸多客户的咨询和关注，400余名服务队员们开展了业务受理、计量装置检查、低压客户故障处理及相关业务咨询等多项现场服务，对于客户对供电服务工作提出的意见和建议进行了收集。

近年来，国网安庆供电公司坚持开展3.15消费者权益日宣传服务活动，积极向用户宣传最新的用电政策和相关知识，为客户提供“安全电、放心电”，主动接受各级市场监管部门和电力用户的监督，不断完善相关措施和服务机制，持续开展放心消费创建活动。以服务品质化为目标，以优化电力营商环境为着力点，围绕供电服务、能效服务各环节，创新服务模式，做强服务团队，做优服务渠道，做精服务产品，短板再补齐、服务再提升，充分发挥了国有企业安全消费、诚信经营、优质服务的示范引领作用，也展示出国家电网的良好品牌形象。（李红伟 陆茹 ）