芜湖弋江区：“两应”基层党组织 让党员服务“零距离”

1.12平方公里的范围、5537户1.3万居民、13个党支部475名党员……芜湖市弋江区南瑞街道李巷社区始终牵动着社区党委书记王阳的心。

李巷社区是一个“万人社区”，不仅人口多，辖区人员情况也相对复杂。

那么，如何提升社区治理水平？社区党委的价值又如何得以体现？在基层岗位上工作多年的王阳回答说：“做群众工作，就是做人的工作，就是要做到大家的心坎上。”

在李巷社区，包括王阳在内的社区干部，个个都是大忙人，社区居民但凡遇到大大小小的烦心事，都喜欢找他们。身为社区党委书记的王阳则感慨：“干部只有平时能‘有求必应’‘未求先应’，到了关键时刻，大家伙才会‘一呼百应’。”

今年已经72岁的李发满，老家在四川，在芜湖生活了快40年，已经是一名“老芜湖”了。以前，他所住的中建七局二公司生活小区，有10栋楼的架空层因为常年没有楼道灯而让住户饱受苦恼。“生活很不方便，尤其到了晚上，更是一团漆黑。”他回忆道。

接到群众反映后，李巷社区第四党支部党员志愿者第一时间参与解决。春节前夕，小区所有楼栋架空层装上了72盏楼道灯，400多户居民受益，点亮架空层的做法也得到了大家的一致好评。

年过七旬的昂振华，因为所在的江南春城小区楼栋编号不明晰，家里来亲戚，都要到小区门口迎上一段。不仅如此，送货上门的快递小哥，也频频反映找不到楼栋的具体位置。

李巷社区第九支部党员陆宇萍在了解情况后，借助每月一次的支部党员大会，以“党员提案”的形式，把问题提交上会并予以讨论，随后报到社区党委。

“你下单，我清单。”就这样，在问题反映之后，不到一个月的时间，江南春城的航拍喷绘图就竖在了小区门口，还专门设置了楼栋指示牌。如今的江南春城小区，哪一栋具体在什么位置，朝哪个方向走最省事，一目了然。

“现在方便多了，就连快递员反复询问楼栋的电话都少了。”虽然只是社区的一个简单做法，却解决了昂振华和家人的多年困扰。

受“党员提案制”的启发，今年年初，李巷社区又启动了“建党百年，圆梦李巷”主题活动。在王阳看来，就是希望通过微心愿认领、党员提案制等形式，充分调动党员积极性，更好地服务群众百姓。

“这些做法都是拉近社区和居民的有效连接，也是扩充社区党组织服务群众能力的有效抓手。”王阳坦言，“虽然是有求必应，但有的求，在我们应当中也无法解决，这就需要我们不断完善自身服务能力，去响应群众的需求。”

比如针对一些涉及房产、法律、培训等问题，就需要走出社区，寻求对口的共建单位参与进来，共同为居民解决诉求。

社区事情无大小，从最开始的抵触，到现在的支持，王阳也找到了“窍门”：群众冷暖放心头，才能得到群众的理解和支持。换句话说，一呼百应是建立在有求必应的基础之上。

“2020年疫情之初，在物资最为紧张的时候，社区居民有口罩的捐口罩、有消毒液的拿消毒液，甚至有的住户还为卡点送来额温枪，直接当起了志愿者。”王阳欣慰道，正是因为大家的努力，社区没有为防疫物资紧缺发过愁，也没有出现一例确诊病例。

“有求必应，换来一呼百应。”王阳说，原本互不相识的党员因为党支部熟络起来，而日常巡逻、空巢老人探访、文艺演出、义务维修小家电等志愿活动，也真正实现了党员服务在身边。