合肥市蜀山区新城社区：居民“跑腿员”跑出群众“幸福感”

大病救助，报送材料；退休认证，帮助办理；人脸认证，上门采集……在合肥市蜀山区南岗镇新城社区，有这样几位居民“跑腿员”，身边居民有需求，总能看到他们的身影，他们用双脚跑出了服务群众的“加速度”、跑出了群众的“幸福感”。

热心夫妻甘为邻居跑腿办事

住在新城社区华丰小区的朱文超就是这样一位“跑腿员”。 2011年，华丰小区原属公司破产后，小区交由新城社区管理。作为原公司职工，朱文超与住在这里的人们都很熟悉，“基本上都是同事，大家都认识。”从那时候起，热心的朱永超就成为了大家身边的“生活帮手”。到社区办理事务时，总会询问邻居们有没有需要办理的，帮忙代办。慢慢地，大家都很习惯把一些事务交给朱文超帮忙办理。就这样，他成为了小区里的第一个“跑腿员”。

朱文超的妻子张正林同样也是热心人。在药房工作的她，很熟悉各项政策，帮老人开证明、报送大病救助材料等，这些年张正林做过很多次，“我们体力比老年人好些，跑跑腿也方便。”别人感谢时，张正林和朱文超总是朴实地一笑。

不光跑腿，在日常生活中，夫妻俩对身边的老邻居也多有照顾。小区里住的多为老人，一些子女不在身边的老人遇到事情都会第一时间联系朱永超，“他特别好，年三十都会把对联给我们贴好再回家。”华丰小区刘大爷提到朱文超，赞不绝口，“他在这里，我们心里就放心。”

“跑腿员”跑出服务“加速度”

为深化社区为民服务功能，健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治制度，充分发挥居民群众参与小区治理“五好”建设的积极性、主动性、创造性，新城社区党总支创新建立了居民“跑腿员”制度，包括朱文超夫妻在内，目前已经有6位志愿者成为居民“跑腿员”，他们中有居民、有物业人员、有党员志愿者、还有社区工作者，遍布新城社区所服务的四个小区。

居民金恩凤家住惠民新村小区，在第七次全国人口普查期间，她主动加入居民“跑腿员”队伍，积极协助普查员上门登记信息，邻居们需要报送材料到社区，她也积极帮忙代送。社区工作者许维萍也是一名“跑腿员”，居民到社区不便的时候，她总会上门服务，需要报送的材料，也会自行上门去取。“作为‘跑腿员’，就是要为居民做好服务，把这种精细服务延伸到千家万户。”许维萍说。

近日，合肥市蜀山区在《关于健全社区自治体系，推动小区治理“五好”建设的指导意见》中指出，围绕小区治理的公共性事务，社区要建立有效承接社区管理和服务的人民调解、公共卫生、群众文化、社区养老、环境与物业管理等各类专门委员会，选齐配强楼栋党小组长、楼栋长、文体员、治安员、调解员等“两长多员”工作队伍，推动形成“一居多会”、小区网格、楼院门栋上下贯通、左右联动的社区组织体系新格局。

立足社区实际，新城社区率先创建了居民“跑腿员”制度。接下来，社区还将继续吸纳热心居民加入，用更多、更快的“加速度”，积极探索新型社区居民自治模式，引导居民自治，促进小区和谐有序，提升群众的 “幸福感”。（王静 陈三虎 徐冠男）