全椒：“四访”机制推深做实纪检监察信访举报

“经查，您反映的村干部占用公共道路违规建房问题属实，现已调查处理完毕，根据有关规定，违建被拆除，并给予村干部诫勉谈话处分。对这个办理结果您还满意吗？”近日，全椒县纪检干部到一名举报人家中回访，告知举报案件办结情况。

据悉，今年以来，全椒县积极推行联合接访、重点约访、带案下访、督办回访的“四访”机制，用制度提升信访举报办理质效。

联合接访解盲点问题。“镇村干部相互熟悉，镇纪检干部碍于情面，在受理信访举报件后，有‘人熟不好办’的顾虑，易出现执纪盲点，”全椒县纪委监委信访室主任赵广兵告诉笔者，“另外，少数镇纪检干部业务不精、工作经验欠缺，群众对政策理解不透彻。”为疏通这些盲点，县镇两级联动开展常态化联合接访，既强化监督力量，防止了“灯下黑”，又通过以干代训提升了镇纪检干部业务能力。今年以来，开展联合接访10次，共接待群众120余人，受理举报件8件，当场解释政策咨询70余条。

重点约访解热点问题。对工程项目建设、矿山整治、村集体资产分配、扶贫、低保等信访举报相对集中的热点问题，该县纪委监委持续加强警示教育，并改进线索核查方式，即直接约访实名举报人。面对面核查举报的线索，尽最大努力一次性办结，减少重复举报的发生。截至10月底，主动约访5人次，息访息诉3件，信访重复件较去年同期下降74%。

带案下访解重点问题。联合接访和重点约访未完全办结的案件，逐案登记造册，由县纪委监委领导班子成员带案下访，再次听取信访举报人的意见和建议，并实地走访相关单位查清问题，推进问题依规依纪依法处理。截至目前，带案下访5次，收集意见建议2条，办结案件4件。

督办回访解堵点问题。全椒县纪委监委对信访举报件的办理部门、办理举措和办理时限等进行全程监督，并建立实名举报件转办跟踪台账，实时掌握办理进程，对办理进度缓慢、核查处理不认真的采取电话提醒、发督办单、定期通报等形式进行督办，彻底解决办理中的堵点问题。对于实名举报件，承办室办结后15个工作日内向举报人反馈，当面或电话告知办理结果。对群众反映强烈的问题，办理结果在党员代表会或村民代表会上给予公开答复，举一反三改进工作，防范工作堵点问题。今年以来，县纪委监委受理实名信访举报23件，已办结18件，全部进行了回访反馈。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一个关口，‘四访’机制有助于将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，把工作做到群众心坎上，”该县纪委监委相关负责人告诉笔者，“下一步，我们还要统筹各方资源，着力发现和解决信访工作中存在的问题和不足，不断提升群众的满意度。”（王虎 施璐）