合肥市蜀山区多措并举提高法律援助民生工程服务水平

为扎实推进城乡困难群体法律援助民生工程项目实施，合肥市蜀山区进一步完善工作机制，注重提高办案质量，深化便民服务，最大限度地维护弱势群体的合法权益。截至2020年8月24日，区法律援助中心共受理法律援助案件532件，完成全年目标任务68.21%，接待来访来电1340人次。

加大宣传力度，扩大法律援助社会影响。组织开展“宪法宣传月”等系列宣传活动，并借助媒体、网络等广泛宣传法律援助民生工程好政策，不断提高法律援助民生工程社会知晓率和人民群众满意度。疫情期间法律援助不缺位，积极倡导广大群众通过网站或12348电话热线进行法律咨询和法律援助申请。积极组织和鼓励全区法律援助律师为群众特别是合法权益因疫情受到侵害的群众提供在线答疑、政策咨询和争议调处等法律援助服务。

加强办案监管，提高法律援助服务质量。蜀山区法律援助中心工作人员对每一位受援人进行电话回访，对涉及案件结果、律师是否违规收费、受援人对律师提供的法律服务是否满意等方面进行回访调查，提升群众对法律援助民生工程的满意度。定期组织人员进行案卷归档检查工作，进一步加强对律师法律援助案件归档的要求，做到一案一号一归档，确保每件案件有据可查。

强化便民措施，完善法律援助服务网络。积极推进公共法律服务体系建设,充实法律服务工作力量，分别在蜀山区辖区内94个村居、12个镇街开发区、人民法院、人民检察院、蜀山区公安分局、律师事务所等单位设立法律援助工作站、法律联系工作点，进一步规范街道、村居法援工作站、联络点建设，推动职能作用发挥更加明显。深入推进安徽法网、12348电话咨询热线的深度应用，满足群众便利化、快捷化服务需求。（李梦卓 陈迎东）