安徽来安汊河镇：畅通“三个渠道”，打好信访“组合拳”

“感谢你们的答复，我很满意！”一位老人从汊河镇纪委信访接待室出来时激动地说。近年来，汊河镇纪委多举措加大信访工作力度，从信访受理、督办、反馈环节入手，持续正风肃纪、推动党风廉政建设和反腐败工作纵深发展，全面打好信访“组合拳”。

畅通“诉求渠道”

按照县纪委信访室建设标准，健全完善硬件设施，设立单独的信访接待室，接待室内安装同步录音录像设备，实时记录整个接待过程，做到监控无死角、全覆盖。同时通过设立举报箱、召开座谈会、走访入户等方式，进一步广开言路，搜集民情民意。

畅通“反馈渠道”

对于实名举报的信访件，落实举报办理结果全反馈，不定期对实名举报件办理情况进行抽查回访并做好登记记录。对于涉及群众关注度高、具有典型代表性的匿名举报，在一定范围内予以公开，做到件件有回应。并针对当前群众反映强烈的突出问题开展信访专题分析，提高工作针对性。

畅通“绿色通道”

对于信访举报中涉及扫黑除恶等群众反映强烈突出的问题线索，优先办理，坚持严查快办、直查直办，发现一起，查处一起。将群众反映强烈的问题纳入执纪监督和执纪审查的重点，切实保障群众的获得感和幸福感。

2020年上半年，共接待群众来访9批次17人，同比下降33.3%。截止目前，移交相关部门处理5件，已全部处理完毕；自办4件已全部办结，办结率100%，反馈满意率100%。(吴红）