光大银行：零售业务按下转型“快进键”

面对复杂多变的金融形势，光大银行在建设“一流财富管理银行”的战略引领下，积极探索零售发展新模式，以客户为中心，重塑渠道、产品和服务，推动“财富、个贷、网点”三大版块转型发展，同时充分利用光大集团产融优势，加快个人财富E-SBU生态圈建设，科技赋能，生态协同，实现了新的发展和跨越。

转型加速 2019零售业务交出硬核“成绩单”

在“打造一流财富管理银行”战略指引下，光大银行积极调整经营策略，不断深化零售转型，零售业务发展取得优异成绩。

2019年，光大银行零售银行业务实现营业收入546.78亿元，较上年增加81.67亿元，增长17.56%，占全行营业收入的41.17%。零售业务已成为全行营业收入重要贡献者。

全年新增零售客户1040.85万户，总规模达10087.93万户，较上年末增长11.50%。零售用户数突破4亿户。

截至2019年末，光大银行零售对私存款余额7070.81亿元，较上年末增加1120.51亿元，增长18.83%。个贷余额（不含信用卡贷款）7136.27亿元，比上年末增长9.33%。转型类理财产品规模较上年末增长113.51%，占比提升至31.52%；信用卡时点透支余额4448.32亿元（不含在途挂账调整），较上年末增长10.81%。

服务升级 名品擦亮“光大零售品牌”

2019年，光大银行积极推进“三名”（名品、名店、名星）建设。在零售业务项下，打造“阳光理财”“阳光公募资管”“薪悦管家”“出国云”“阳光光速贷”“阳光助业贷”等一系列名品，推动品牌的塑造和推广。

作为国内第一家发行人民币理财产品银行、第一家将“理财”的理念引入国内的银行，多年来，光大银行着力打造的“阳光理财”品牌深受客户以及业界好评,累计发行理财近30万亿元，为客户创造收益超过3300亿元。

“阳光助业贷”努力践行普惠金融，以实际行动支持民营经济发展，目前，已服务小微客户超过157万户，累计投放超过8199亿元……

创新赋能 财富E-SBU生态圈建设谱新篇

借助光大集团产融结合、融融结合和金融全牌照优势，近年来，光大银行通过集团内兄弟企业协同配合，聚焦个人E-SBU生态链建设，做实场景金融，深化客户、产品、渠道资源共享，打造了以个人客户为中心的一站式金融服务，为零售转型与发展再添动能。

光大银行通过财富管理战略协同构建新生态，主动与光大集团旗下企业加强业务协同，协同总额超过1.3万亿元。客户共享方面，从集团子公司导入高净值客户1006户、导入三方个人存管户4.4万户，数字金融业务引入新增零售客户255.8万户；交叉销售方面，代销光大集团企业各类金融产品总额达到638亿元；协同产品方面，中青旅联名信用卡上线两年客户量突破120万户。

开启“一流财富管理银行”建设新局面

2020年，光大零售业务将重点聚焦于构建敏捷组织，搭建数字孪生相关指标体系，深化大数据、云计算、人工智能、区块链等技术应用，优化业务流程、管理流程、营销流程、服务流程，持续提升客户体验，打造一批有口碑、有亮点、有市场竞争力的“名品”，完善队伍体系建设，推动零售业务发展量质同升。（陈浩 熊谦）