邮储银行安徽省分行：“无接触”开展“3.15”宣传周活动

“扫码宣传真是安全便民，避免了近距离接触，还能和家人分享金融知识，有奖答题有趣又有用。”在宿州市一小区门口，邮储银行安徽省分行放置了“3.15”宣传展板，展板上张贴着浓缩线上金融知识宣传资料的二维码，这种无接触模式宣传受到了居民的欢迎。

据悉，自3月9日起，邮储银行安徽省分行积极响应监管机构部署，开展了以“权利.责任.风险”“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”消费者权益保护教育系列宣传活动。

结合疫情防控工作要求，该分行以“无接触”方式，在确保安全的情况下，服务宣传两不误，提升广大金融消费者增强风险责任意识，维护自身合法权益。

物理网点齐发力。疫情期间，邮储银行安徽省分行每日定时对营业网点、机具及服务设备进行清洁消毒，在营业网点配备必要的防护设备和防疫用品，并做好现金消毒工作，保障客户用上“放心钱”，确保客户生命健康与财产安全。

“3.15”活动期间，全省1764个网点LED屏全天无间断滚动播放“3.15”宣传标语，网点电视视频终端全天滚动播放宣传海报、宣传标识、视频宣传片等；并将线上宣传作品浓缩成二维码，组织临近各小区、超市、乡镇的营业网点，充分发挥地域优势，在宣传展板上张贴二维码，开展无接触扫码宣教。

官微平台广发刊。以各级微信公众号为阵地，安徽分行持续推出“不出门，不见面，公司业务一样办”“不出门，不见面，缴费服务不间断”等微文专题，引导客户优先使用电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求。

“3.15”活动期间，分行在官方微信公众号上发布“以案说险，提示消费者筑牢资金‘防火墙’”宣传专刊，辖内各市分行利用微信公众号持续发刊，向金融消费者普及金融知识和维权途径，发布电信诈骗的常见欺诈套路及其防范措施。

“云工作室”多发布。从云端到指尖，服务宣传入心间。借力金融科技，该分行创新推出线上金融服务窗口——“中国邮政储蓄银行安徽省分行·云工作室”，及时发布线上个人金融服务、线上对公金融服务等内容，帮助消费者足不出户享受金融服务。宣传活动期间，围绕消费者八大权利和网上、移动支付安全知识等，以热点头条的形式，在“云工作室”向广大消费者开展金融知识宣传，内容简洁明了，防骗知识讲解清晰易懂。

热点平台助发声。“你拍一、我拍一、金融安全放第一；你拍二、我拍二、看见广告谨慎点……”这是邮储银行淮北市分行编制的“警惕非法金融广告陷阱  增强风险责任意识”小视频，以童谣的形式宣传金融知识，更是朗朗上口。“3.15”期间，安徽分行及辖内机构以通俗易懂的语言和故事，创作H5、美篇、微视频、微信长图等，借助抖音、快手等热点平台，进一步扩大宣传的受众。3月12日起，还在地方交通广播电台、新闻媒体等渠道发声宣传，提示广大消费者“疫情期间注意保护个人信息，防骗与防疫同样重要”。

关爱信息在发送。考虑到一些客户年龄偏大，可能不会使用智能手机，该分行向老年客户通过发送短信的方式，进行金融知识普及和风险提示，目前已发送短信10万余条。

该行养老金客户多，按照惯例，在养老金发放日后的两天是客户到网点支取的高峰期。据历史数据统计，非疫情期间，该分行辖内一网点日接待客户数曾达到 3000 多户。针对此情况，该分行编写了“致各位子女的一封信”，告知广大市民子女劝导家里老人，疫情期间不要扎堆支取养老金。

“疫情期间，我们的‘3.15’活动模式有了一些改变，目的就是在确保安全的情况下做好金融服务和宣传。”该行消费者权益保护办公室相关负责人介绍道。

下一步，安徽分行将把“3.15”金融消费者权益日活动与长效公众教育活动相结合，将宣教嵌入经营全流程，切实履行金融知识宣教的主体责任，进一步扎实落实各项金融消费者保护工作。（穆玉梅）