合肥供水集团：众志成城保障用水安全

自疫情发生以来，合肥供水集团迅速行动，在全面做好疫情防范基础上，号召全体党员干部职工提高政治站位、全力以赴、众志成城保障特殊时期正常安全供水。

在安全生产上，加强对各水厂、水源厂设备设施运行巡检力度频次，保障生产安全；切实做好各类供水生产和疫情防控物资采购供应工作，提前联系供应商确保各类生产物资采购、运输。

在水质安全上，切实做好水厂生产区域、二次供水设施防疫工作，全面做好制水操作和管理人员进入生产厂区消毒杀菌。增加水质检测力度，做好原水、过程水及出厂水水质检测，增加了砷、氰化物等重要毒理学指标检测频次，水质管控部增加管网微生物指标检测频次。

在服务保障上，供水调度中心实时监测全市供水管网压力变化，科学合理调度各厂产能确保水压稳；供水所提前摸排、专人对接，重点做好医院、卫生等防疫一线单位及隔离区域供水保障。供水抢修中心增加应急力量24小时值守打造“半小时”服务圈，供水服务热线全天候在线服务。据统计，自1月23日以来，先后共组织应急抢修40处，受理用户热线3000多个，处置服务工单600多个。

此外，为减少出门因人员聚集造成病毒传播风险，通过短信提醒、网站、微信等渠道加强宣传，引导广大市民利用微信、支付宝、合肥供水“微信营业厅”等方式自助缴费，在企业网站开辟“网上营业厅”，水费信息查询、缴纳、过户、电子发票开具、故障报修等25项业务足不出户轻松办理。（陈浩）