国网涡阳县供电公司：践行初心使命 提升群众“获得电力”便利水平

2019年，国网涡阳县供电公司认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入践行“人民电业为人民”的服务理念，以“党建+”为抓手，不断提升群众“获得电力”服务水平，确保了“旗帜领航 三年登高计划”任务落地落实。

国网涡阳县供电公司党委书记张小东讲党课（娄延旭摄）

“四进”活动 让客户用电安全舒心

“电线不能私拉乱接，也不能随意摆放在地上，这样很容易造成人身触电伤害事故，现在我们帮你处理好了，请你以后注意，一定不能像这样在随意私拉乱接用电了。”11月15日，国网涡阳县供电公司新兴供电所共产党员服务队队员在农村安全用电隐患排查中，提醒新兴镇街道粮食收购大户王振要注意用电安全。

在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，国网涡阳县供电公司党委以共产党员服务队为主体，开展“安全用电宣传四进”（进农村、进校园、进街道、进企业）活动，进一步提升辖区广大群众的“获得电力”感。

冬季是农村用电安全事故的高发期，为确保当地群众冬季生产生活用电安全，该公司党员服务队员深入农村台区排查用电安全隐患。在用电安全隐患排查过程中，服务队的队员们对绝缘层老化破损、导线截面小的进户导线予以更换；对安装不规范的进户线路进行整理；对电表箱缺少门锁、固定不牢的，及时加装锁具或更换表箱；对缺少或未投入使用剩余电流动作保护器的，逐户发放告知书，引导用户安装补全。同时他们还现场解答居民疑问，面对面讲解安全用电的知识，引导居民安全用电，增强安全防范意识。对排查中发现的私拉乱接、树障隐患等问题及时发放限期整改通知书，保障客户安全可靠用电。

为保障全县中小学生用电安全，该公司开展“安全用电宣传校园行”活动，组织党员服务队员走进全县中小校园，通过“上一堂安全用电知识课、观看一场安全用电微电影、举办一场安全用电知识竞赛、学唱安全用电儿歌、我与家长共同学习安全用电知识”等活动，进一步提升中小学生及其家人的安全用电意识。

该公司还利用农村大集，村民较为集中之际，组织党员服务队在乡镇街道开展“安全用电宣传进大集”活动。活动中，该公司党员服务队员在街道、集市设立安全用电宣传咨询服务台，向赶集的村民发放《城乡居民安全用电与节约用电画册》《电力设施保护宣传画册》等安全用电宣传资料，宣传安全、节约用电及电力设施保护知识等，接受客户用电业务咨询，回答客户用电疑问，现场指导客户利用安徽电力微信公众号办理用电业务，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

为进一步提升辖区客户“获得电力”指数，针对辖区小微企业办电，该公司大力推广低压小微企业客户“零上门、零审批、零收费”的报装接电“三零”服务，确保小微企业办电零成本。该公司依托“互联网+”营销服务，通过营业厅、“掌上电力”APP、 “国网安徽电力”微信公众号等渠道，延伸服务范围，做到线上线下服务无缝对接，实现小微企业办电“一次都不跑”。针对老弱病残等弱势群体，该公司还推出了“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办理用电业务，客户办电时只需在网上申请或一个报装电话，客户经理即上门开展服务，让客户舒心办电、放心用电。