“非常滿意！”“感謝雙峰村‘兩委’干部幫我們及時解決問題！”這是近日六安市裕安區獨山鎮雙峰村一位村民在小微權力“監督一點通”平台上回復的投訴留言，並對投訴辦理結果給出了滿意好評。

日前，獨山鎮雙峰村詹沖路道路修復過程中，石龍組群眾發現該道路未預留過路涵，考慮到該道路下雨容易積水，村民就在小微權力“監督一點通”平台上進行在線投訴。“當時村裡都在宣傳一點通平台，我就想要不在上面投訴試試，看看政府能不能幫助解決問題，畢竟這是群眾都期盼的實事。”該村民在鎮紀委回訪時說道。

接到投訴后，獨山鎮紀委及時將問題轉辦給雙峰村核實辦理，並督促鎮公路辦負責跟蹤落實。雙峰村在接到轉辦后高度重視，立即到現場察看，發現問題屬實后及時與施工方聯系對接，最終協調由施工方負責安裝過路涵管，問題在1天內便得到了解決。事后，該鎮紀委對投訴人進行回訪，投訴人對此次投訴事項辦理情況做了“非常滿意”評價。鎮紀委在得到回復反饋后要求雙峰村兩委持續跟進，確保問題解決不打折扣。

裕安區紀委監委堅持把小微權力“監督一點通”平台作為打通服務群眾和群眾監督的重要抓手，積極探索平台監督與巡察、村級事務提級監督有機結合，著力實現效應疊加。同時不斷推深做實平台建設，暢通群眾對小微權力運行中漠視侵害群眾利益等方面事務性問題，以及部門辦事效率低、服務態度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題的投訴舉報渠道。截至目前，該區紀委監委平台訪問量達992.9萬人次，累計受理投訴2821件，已辦結2811件，辦結率99.65%，滿意率95.81%。

“群眾事、無小事，必須及時回應群眾反映的合理訴求，以有力監督保障群眾訴求妥善處置，切實解決困擾群眾的操心事、煩心事、揪心事。 下一步，將持續發揮平台作用，以更加精准有效的監督回應群眾關切，辦好民生實事。”該區紀委監委有關負責人表示。（周兆婷）

分享讓更多人看到