通過優化整合劃分網格5040個，其中城市網格1606個、農村網格3207個、專屬網格227個，實現網格設置全覆蓋﹔全市共配備城鄉專職網格員4766名，整合建立了1.8萬余人的網格服務團隊﹔入戶走訪群眾87.96萬余戶，採集信息112.48萬余件，辦結網格事項12.51萬件，調處矛盾2.86萬余件……自馬鞍山市推深做實城鄉網格化服務管理工作部署以來，該市通過堅持頂層設計、建強網格隊伍、強化探索創新，取得了明顯成效。

據了解，按照多網合一、一網運行的原則，全市優化整合了城鄉網格，實現了網格服務管理全覆蓋。市級層面優化制度設計，建立了五級貫通的扁平化指揮調度機制，依托“平安馬鞍山”信息系統，構建了縱向貫通市縣鄉村網格、橫向連通職能部門的互聯互動工作模式，建立健全“發現上報、分流交辦、分級處置、督查督辦、評價反饋”的閉環運行機制和常態化調度、督查、通報制度，對網格上報問題事項，及時分析研判、分流交辦、跟蹤督辦、處置到位。一年來，市縣鄉村四級網格化中心累計交辦督辦網格上報問題事項12.54萬件，按期辦結率達到99.72%。全市網格員立足“信息員、巡查員、宣傳員、督查員、服務員”的職責定位，秉持“人在網中巡、事在格中辦、服務零距離、管理全覆蓋”的工作理念，堅持每天入網巡查，及時發現問題、按時上報問題、妥善處置問題，有效解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

馬鞍山市博望區丹陽鎮網格化服務管理中心，轄15個村級網格化服務管理中心、76個全科網格、2個專屬網格，配備15名專職網格秘書、15名網格長、76名專職網格員，有服務對象1.8萬戶，人口5.67萬人。今年以來，該鎮通過“平安馬鞍山”平台上報解決事件4000余件，建立的17支平安志願巡邏隊伍巡邏728次，走訪幫扶困難群眾526人次，開展辦實事活動200余次，服務居民群眾3.6萬人次，真正做到“堡壘建在網格、黨員沉在網格、服務在網格”，有效提升基層社會治理體系和治理能力現代化建設水平。

據了解，一年來，馬鞍山市各級各部門還大膽創新、主動探索，總結出一批好的經驗做法。市級層面組織開展網格員集中上崗儀式、季度優秀網格員評選表彰等活動，激發網格員職業榮譽感。博望區搭建“民意直通卡”速遞驛站，探索出“網格+人大、網格+村民理事會、網格+積分”等管理模式﹔含山縣“社區干部+網格員+志願者”的“1+1+N”模式﹔當涂縣“一網、兩員、六方”模式﹔雨山區“警格+網格”模式等，為提升服務管理精細化水平提供了可借鑒的樣本。（劉明培 潘偉龍）

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