近年來，伴隨數字經濟和實體經濟不斷縱深融合的趨勢，以數字化技術為核心的產業轉型大勢所趨。而隨著金融服務的不斷深入和細化，場景金融成為金融機構數字化轉型的主要發力點。為順應時代發展，招商銀行合肥分行堅定金融科技銀行的戰略定位，不斷加大運用金融科技手段力度，以“科技敏捷帶動業務敏捷”，深耕智慧場景服務，提升場景金融的體驗感和服務質量，打造最佳客戶體驗銀行。

在新金融理念的引領下，招商銀行合肥分行聚焦大眾的生活服務訴求，借助自身科技優勢，以金融科技賦能金融服務，不斷拓展交通、校園、食堂、社保卡等場景服務，滿足人民群眾對美好生活的需要。

深耕智慧出行服務，便利市民生活

交通出行是居民日常生活必不可少的組成部分，直接關系居民生活的幸福感。隨著便民支付場景越來越多樣化，招商銀行合肥分行朝著金融服務智能化、便民化的目標前進，縱深推進出行場景建設，智慧出行已全面滲透公交、地鐵、停車、高速、民航、出租車、家用車等民生出行領域。

“目前合肥分行出行場景已接入停車場49家，如合肥萬象城、之心城、合肥南站、機場、濱湖濕地公園、省立醫院南區等，覆蓋用戶已超過157萬人，今年以來停車場景交易筆數達346萬筆，自接入總行停車平台后，接入車場數量、交易量均居全行前十。”招商銀行合肥分行該項目負責人介紹道，目前該行停車場景服務功能日趨完善，涵蓋查詢、繳費、尋車、無感停車、電子發票、停車優惠券、商戶優惠券等功能，用戶通過微信、支付寶、招行APP等均可使用該行停車服務，掃碼繳費，便捷出場。

“每到節假日，商場停車難是眾所周知的，招行的停車場景服務方便我們提前查詢商場停車位的余位，無感停車、線上繳費的功能大大節約了我們的時間，進出停車場不用再排起長長的隊伍，時不時還會有優惠活動，為我們車主停車省錢。”車主劉先生滿意地說道。

今年以來，招商銀行合肥分行多次開展車主福利節活動，包括停車次卡、立減、無感支付開通有禮等優惠，在方便用戶停車繳費，提升停車體驗的同時，為用戶謀福利。9月合肥軌道App招商銀行免密支付渠道上線，推出“一分錢乘車”等系列優惠，吸引了眾多市民綁定招商銀行免密支付，大大鼓勵市民綠色出行，收獲市民的一致好評。

搭建智慧校園專區，守護美好校園

一直以來，招商銀行合肥分行積極響應教育強國的藍圖目標，圍繞“金融＋科技＋教育”開展教育生態場景建設，打造智慧校園生態圈，以招商銀行APP為載體，搭建合肥分行智慧校園專區，聚焦基礎教育K12（K12指學前教育至高中教育階段）校園場景，集中資源做好K12校園服務。

“線上繳費，移動支付已逐漸滲透當代大眾的日常生活中，更符合當下家長和學生的習慣。招商銀行合肥分行提供的一站式繳費平台幫我們輕鬆搞定各類收費，可以實時查賬、對賬，大大提高了我們的工作效率。”某學校財務工作人員對招行的校園繳費項目評價頗高。

在學雜費收繳過程中，線下人工收取學雜費需要花費極大的人力進行逐個繳費通知、賬目核對，不但導致學校財務工作壓力巨大，進程緩慢，同時也給學生家長繳費造成不便。對此，招商銀行合肥分行針對學校繳費場景普遍存在的痛點問題，基於該行自助繳費系統打造繳費雲服務平台，讓學校學費、考試報名費、黨團費以及學雜費收繳工作實現自動通知、線上繳納、自助統計、一鍵催繳等功能的服務，既便利了學校端高效管理，又提高了學生、家長的良好繳費體驗。

“合肥分行教育校園目前繳費類客戶超37萬，服務學校460多家，在校園場景搭建形成了良好的口碑和高粘度客戶，我們將持續通過專業的產品及服務，助力學校智慧校園信息化建設，守護美好校園。”招商銀行合肥分行相關負責人介紹道，該行教育場景“一城一品”項目涵蓋K12和高校兩類教育場景，以K12家長和大學生年輕群體為經營對象，融合該行線上線下優質產品和服務。除此之外，該行為學校量身打造了一系列智慧校園產品，涵蓋數字校園一卡通系統、智慧門禁、智慧考勤等其他智慧管理需求，通過金融科技賦能校園場景服務，實現現代化智慧校園。

三代社保卡煥新升級，拓展應用場景

2021年10月，合肥市人社局印發加快推進第三代社保卡發行應用通知，招商銀行合肥分行積極踐行政府關於推進三代實體社保卡發行的政策要求，以高校場景及招行優質代發單位為重點發卡場景，宣傳代發三代實體社保卡，實現居民服務一卡通。

據了解，第三代社會保障卡是第二代社會保障卡的技術和安全的升級版，直接讀卡即可查詢信息，小額支付可實現“一晃而過”刷卡，真正實現“人手一卡、一卡通用、全城通用”。為鼓勵客群更換、新辦理三代社保卡，招商銀行合肥分行支持雙重方式辦卡，既可以網點辦理，也可以上門提供辦卡服務。在高校發卡場景中，招商銀行合肥分行積極聯系校方收集信息，提前與校方溝通進校辦理時間，由學校工作人員通知學生具體辦理事宜，招商銀行合肥分行細心、高效的辦卡服務深受各高校教師、學生的好評。

截至2022年9月末，招商銀行合肥分行在高校場景發卡達1.6萬戶，優質代發單位累計發行3.1萬張。

打造企業優質用餐場景，提升員工體驗

“每個員工餐補福利標准不同，以往我們需要一一核對發放，現在通過招行E餐通智慧食堂系統，大大降低了我們工作的難度，並且我們員工在食堂就餐結算更加方便，可以直接掃碼或刷臉就餐。”某企業財務負責人滿意地說道。

對於員工就餐補助的發放，很多企業仍然採用人工發放餐補至員工餐卡中的方式，員工在單位就餐結算時，需要攜帶餐卡刷卡結算。而單位每個員工餐補福利標准不同，發放過程復雜，同時餐卡容易丟失，為員工就餐帶來不便。在此背景下，招商銀行推出E餐通-智慧食堂系統，涵蓋刷臉支付、福利管理、線上餐廳、一站式收銀服務、訪客就餐、多級食堂管理、職工管理、就餐管理等功能，針對性解決企業就餐場景普遍存在的痛難點問題，便於企業系統管理，提高企業員工體驗感。

自E餐通產品上線以來，招商銀行圍繞企事業單位就餐，園區工廠就餐，醫院就餐，學校就餐等封閉就餐場景，已在44家分行正式上線，全國已累計上線企業數超900家，服務客戶突破68萬。招商銀行合肥分行自2022年3月總行E餐通項目開始推廣，目前累計服務客戶數達5萬，交易筆數超95萬。

優化供應鏈金融服務，科技助企發展

招商銀行圍繞核心企業產業鏈上下游企業融資需求推出了“付款代理”“國內信用証閃電議付”“商票雲閃貼”等一系列供應鏈金融服務，憑借領先的數字化金融服務能力，將傳統繁瑣的線下業務逐步迭代至線上化系統。一方面減少了線下業務冗長的資料傳遞工作，提高工作效率，另一方面運用各種金融科技工具大幅提升了業務服務質量。

招商銀行推出“全國服務一家”業務模式，不僅可以有效解決企業客戶在某階段現金頭寸不足的問題，而且憑借優質核心企業的信用輸出、供應鏈金融系統對接建設等途徑，有效解決了上下游企業資信有限的問題，為實體企業融資提供了更加便利的渠道。

同時，針對跨境企業合作伙伴多元化、內控管理平台化、跨境資本便利化等多樣化需求，該行把握企業數字化經營高速發展的機遇，推出“跨境E招通”服務體系，滿足企業在跨境結算、匯率避險、貿易融資、跨境資本市場全生命周期、全場景的需求，助力企業跨境業務發展。

2021年，招商銀行經國家外匯管理局批准，獲得全國首家“資本項目數字化服務”試點資格。2022年3月18日，招商銀行合肥分行作為安徽省資本項目數字化服務首家試點銀行，為合肥市高新區企業順利辦理了FDI資本金出資入賬登記業務，安徽省首筆資本項目數字化服務試點業務成功落地。

探索不止，步履不停。未來，招商銀行合肥分行將認真落實總行的部署安排，堅定不移貫徹新金融發展理念，依靠科技創新，不斷深耕智慧場景服務，拓展金融服務領域，為企業和群眾提供更為全面、安全、高質量的金融服務。通過數字化轉型升級，從“科技賦能”到“科技引領”，成為有責任、有擔當、有溫度的金融科技銀行，以招行力量為江淮大地繁榮發展增添新動能。 （汪元昕 鄭玲）

分享讓更多人看到