人民網合肥11月9日電（趙越）人民網安徽頻道從合肥市民政局獲悉，合肥市創新社會救助模式，發揮商業保險補充作用，打造“政府+保險+服務”閉環服務，為全市31242名特困人員購買住院護理保險，實現特困人員“醫有所護”，切實解決特困人員住院醫療期間生活失能照料護理難題。

據悉，合肥市通過政府購買服務，市級統一招標，公開選擇護理服務全面、履約能力強、理賠服務優的保險機構，集中為特困人員按照348元/人/年標准進行投保，支出保費1087.22萬元。

特困人員因意外或疾病住院，符合6項需要護理認定情形之一，由保險機構配備護理人員給予專業照料護理。保險機構未能提供護理服務的，按照醫療機構等級和住院天數，按天申報40元至140元不等的護理補助，每年最多可申報賠付120天，進一步增強特困人員安全感，減輕其心理負擔。

此外，合肥市建立護理服務全流程管理平台，對全市在冊特困人員進行建檔，搭建基礎數據，實時查詢在院接受護理服務的特困對象與提供護理服務人員，歷史結案信息和服務記錄回溯，確保護理服務質量可控。

在渠道方面，設立專線報案、短信報案、微信報案等多種報案渠道，方便被保險人或供養機構、監護人第一時間報案。開通理賠服務綠色通道，在保險機構定點合作醫療機構實施一站式結算服務，減少特困人員申請索賠材料的投遞。1-10月，全市累計理賠7500人次，賠付金額834.95萬元。

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