“警察同志，多虧你的幫助！我的2萬塊錢工資已經全部到賬，分文不少。”在馬鞍山市公安局雨山分局雨山五村警民議事群裡，尹先生激動地說道。今年8月，雨山公安分局民警何書東在警民議事群裡收到了尹先生的求助，稱其之前在一家工地干活，可都快兩年了工資還沒有結清。何書東立即聯系了勞動監察部門反映了尹先生的問題，並在相關部門的配合下又聯系到了尹先生所在的建筑公司，告知項目負責人盡快結清相關款項，發放工人工資。一周后，尹先生收到了結清的工資，並在警民議事群裡向何書東連連道謝。

為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，今年6月以來，雨山公安分局充分發揮公安機關職能優勢，積極探索警民議事群服務新模式，扎實開展“全警進網格”工程，並將社區網格群打造成警民議事群，按照“一格一群一警”標准配備，融合“包保警員+社區警員+社區人員”三種力量，全面融入小區網格中。在警民議事群中進行反電信詐騙宣傳、矛盾糾紛化解等工作，營造了全警爭先下沉基層、服務群眾的濃厚氛圍，實現了警務圍著民意轉、民警圍著群眾轉的工作目標，用警民議事群解決百姓身邊事，用“小網格”托舉“大平安”。

民警走訪轄區企業收集意見。馬鞍山市公安局雨山分局 供圖

家住平湖街道的李師傅今年72歲，因為患病，每晚需起夜五六次，樓下楊女士患有神經衰弱，總被李師傅走動的聲音驚擾，為此，兩家人勢如水火，經常發生爭吵，甚至大打出手。平湖派出所湖西社區民警曹剛強在警民議事群中得知情況后，與調解員、警格員一起組織雙方進行了10余次調解，並來到雙方家中實地考察聲音大小，了解兩家人作息規律后，提出可行性建議，得到雙方的一致認可。自此，噪音問題妥善解決，兩家也重歸於好。

網格是社會治理的基本單元格和“神經末梢”，隻有打通“經脈”，暢通“末梢”，才能讓涉及人民群眾利益的實事得到最快速、最實際的解決。雨山公安分局通過在網格中建立警民議事群，聯動網格長、網格員、治安信息員、平安義工等骨干力量，及時排查、發現、處置網格內發生的各類安全隱患，指導小區、企業加強內部巡邏防范，織密治安防范網，真正做到了“人在群中訪、事在群中辦”，形成“小群大治理”工作格局。

民警入戶走訪向老年人進行反詐宣傳。馬鞍山市公安局雨山分局 供圖

對於群眾而言，無論遇上大事小事，找社區民警反映情況，向“家門口的派出所”尋求幫助都是第一選擇。雨山公安分局積極開展貼近服務，警格員在警民議事群內，第一時間收集反饋群眾需求、解決群眾困難、征求群眾建議，由8小時服務轉變為24小時服務，通過“精細到人”的入戶走訪、見面詳詢、管理服務，變“坐班式”服務為“上門式”服務，將為民服務觸角延伸至群眾身邊，做貼近群眾的“知心人”，服務群眾的“暖心人”，守護群眾的“用心人”。

民警入村走訪。馬鞍山市公安局雨山分局 供圖

“警民議事群”服務推行以來，雨山公安分局430名民警輔警下沉包保423個社區網格微信群，深入了解轄區動態，將社區微信群打造為新時代“楓橋式”派出所網上會客室，共開展上門送服務530余次，解決群眾困難問題360余件，排查化解矛盾糾紛740余起，使事件處理更加高效、便捷，真正打通了社區治理的“最后一公裡”。(黃慧)

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