1個環節、1套材料，企業開辦登記審批時間壓縮到4個小時﹔6個部門253個為企事項進行“綜窗辦”﹔重大項目所有審批事項實現“領代辦”……一句句真誠評價，一串串數據的背后，折射出的是肥西縣深化“互聯網+政務服務”、持續優化營商環境取得的實效。

梧高鳳必至，花香蝶自來。解鎖助企興商的“政務密碼”，肥西正在成為要素聚集的“磁場”、企業發展的“沃土”、投資興業的“寶地”。

重大項目“領代辦”零距離精准服務

“上午我給縣級領代辦員金金打一個電話，下午孟世鋁業就拿到了‘工程規劃許可証’，縣鄉兩級領代辦員沒有‘點對點’對接之前，我去縣裡跑一趟來回需要半天時間，縣級領代辦工作啟動后，隻需一個電話，我們屬地項目的事項審批問題就解決了，大大提高了工作效率。”官亭鎮屬地代辦員杜俊說道。

面對面，點對點，肥西縣“零距離”助企興商。肥宣供圖

近日，肥西縣數據資源局組織召開全縣重大項目領辦代辦工作對接會，縣鄉兩級領代辦員面對面溝通，點對點對接，明確縣鄉兩級領辦代工作職責，精准為企紓困解難，推動重大項目建設。

“領代辦員送給我一個辦事手冊，裡面匯總整理了領代辦事項名稱及所需辦件材料，我隻需根據清單提交材料，很快就拿到營業執照，特別暖心。”安徽易商數碼科技有限公司是通過招商引資落戶肥西的企業，在代辦員的全程代辦下，企業4小時順利拿到營業執照，企業負責人陳躍河先生難掩喜悅。

代辦服務，在於精准把脈企業的差異化需求，通過組建專班服務隊伍，實施“一個企業一套檔案”，緊扣“咨詢指導、申請受理、代辦實施、辦結送達、事后評價”5個環節，為企業提供了“保姆式”服務。

肥西縣重大項目進度實時展現。肥宣供圖

“對標長三角先發地區，堅定不移改進工作作風。”肥西縣主要負責同志在全縣營商工作會議上擲地有聲。為建立線上線下立體政務服務體系，為企業投資、群眾辦事提供更加高效便捷的服務，肥西縣將企業開辦集成化“一網辦理”，1個環節、1套材料，將企業開辦登記審批時間壓縮到4個小時。梳理匯總發改委、自規局、住建局等6個單位54項高頻涉企服務事項及辦理材料清單，印制成冊，方便企業取閱。

當前，肥西通過“線上”“線下”雙向聯動模式、“並聯+串聯”高效審批機制，將領代辦工作全方位融入政務服務體系建設，全力打造肥西“領代辦”政務服務品牌。截至目前，“領代辦”窗口已服務項目22個，涉及業務咨詢、企業開辦、建設審批等事項118件，得到了企業的高度認可。

為企服務“綜窗辦”實行無差別受理

“以前辦業務的時候得樓上樓下跑，還要多次去取號、排隊，有時因為准備的材料不全，得跑好幾趟才能辦成事，而現在一個窗口就能把業務辦完了。”這是在肥西政務大廳辦事的汪先生的感受。

企業享受一對一服務模式。肥宣供圖

過去企業落地過程中普遍面臨項目審批環節多、流程長、手續繁雜等老大難問題，隨著放管服改革推進，肥西著力提升為企服務工作，努力打造“為企服務綜合窗口”，辦事人可在任一窗口提交材料，由 “綜合一窗受理”系統結合材料流轉員進行內部流轉，后台人員審批后，再由統一窗口出件。

“簡單理解，就是一個窗口可以辦理多類事項，不需要企業和群眾自己‘滿堂跑’了，同時也極大提高了窗口的辦事效率。”肥西縣數據資源局政務服務管理科負責人江浩說。

“辦不成事”窗口暢通問題反映渠道

為進一步暢通辦事企業和群眾的訴求渠道，高效及時收集信息，解決問題，提升企業群眾滿意度，肥西在縣政務服務大廳一樓設立“辦不成事”反映窗口。收集企業和群眾在縣政務服務大廳“辦不成事”相關訴求，“面對面”解決“疑難雜症”，進一步提升了服務質量和工作效率。

“辦不成事”的專門窗口，保証工作無遺留。肥宣供圖

不僅僅如此，肥西縣政務服務大廳還開展“輪崗辦”。自2022年4月起，推行周末輪崗制度，對外提供線下高頻即辦事項服務。針對業務量大的涉企服務高頻事項，梳理發布《肥西縣政務服務大廳周末服務事項清單》，同時根據窗口實際運行情況，適時對周末服務事項進行動態調整。

下一步，肥西縣政務服務工作將繼續對標長三角先發地區，學習先進經驗，圍繞建設一流政務服務體系，助力優化一流營商環境，細化為企和為民服務“雙首席”工作模式、培養具備數字化涵養及業務技能的政務服務隊伍、探索實行“綜合窗口”業務外包等工作舉措，打造全國一流的政務服務肥西品牌。（汪津津）

分享讓更多人看到