安徽信息通信業秉持“人民郵電為人民”的優良傳統，緊盯群眾和企業遇到的難點、堵點、痛點，積極響應省委“一改兩為”工作號召，深化各項舉措，持續做好四個方面工作，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息通信服務，進一步提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

圍繞重點，夯實基礎設施

2022年“5·17”世界電信和信息社會日前夕，合肥獲批建設國家級互聯網骨干直聯點。作為國家重要通信樞紐，該直聯點建成后將極大提升安徽全省基礎網絡性能和服務質量，顯著改善用戶上網感知，進一步推動數字經濟和互聯網等相關產業在安徽聚集布局，為安徽長三角一體化高質量發展、加快推進“三地一區”和“數字安徽”建設奠定堅實的網絡基礎。

據了解，為打牢信息通信“底座”，“十四五”期間，安徽信息通信業將對標對表滬蘇浙，實施“雙千兆”網絡協同發展行動，系統推進5G、千兆光網、物聯網等信息通信基礎設施，實施5G應用“揚帆”行動，推進“5G+工業互聯網”融合創新發展，構建高速泛在、集成互聯、智能綠色、安全可靠的新型數字基礎設施，助力安徽經濟數字化轉型發展。

化解難點，提供便捷服務

今年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。多年來，安徽信息通信業持續助推老年人跨越“數字鴻溝”，讓“銀發一族”不僅能享受到網絡的速度，更能體會到行業服務的溫度。

據悉，目前安徽已實現實名制登記的65歲及以上老人撥打客服熱線直連人工接聽，線下營業廳及“面對面”服務模式初步形成，老年人專屬優惠資費持續優化，老年人智能應用輔導及反詐知識普及定期開展，互聯網應用適老化及無障礙改造持續推進，全省適老化網點覆蓋率近99%。

近年來，安徽全省信息通信業以真抓實干作風辦好為民實事，逐步實現信息通信服務異地辦、網上辦，集中開展信息通信服務感知提升專項行動，加快推進“一鎮一廳”步伐，拓展跨區域通辦服務范圍，讓民生保障的底色更加鮮亮。

值得一提的是，自去年全行業開展“我為群眾辦實事”活動以來，安徽鐵塔公司依托站址資源優勢和專業化的電力保障能力，打造低速電動車充換電惠民工程，為近200萬居民提供安全充電，為5萬多快遞騎手提供高效換電服務。

暢通堵點，全力助企紓困

企業發展，通信護航。安徽省通信管理局一方面不斷優化營商環境，深化“放管服”改革，提升7×24小時不打烊“隨時辦”服務能力，優化“政務服務地圖”，實行群眾“點單”、窗口“派單”、公開“晒單”、群眾“評單”，推動行政審批便企高效﹔另一方面強化事中事后監管，完善信用管理體系建設，構建以“雙隨機、一公開”為基本手段、引導電信基礎運營企業為中小企業排憂解難。

據了解，安徽電信公司為創業初期的中小企業提供千兆寬帶、雲電腦、政企智能組網、天翼雲眼等綜合通信解決方案，如針對六安市某連鎖商超企業在初創上升期面臨傳統企業轉型“投入成本大，風險多”等瓶頸，六安電信公司結合客戶現實問題，運用運營商數字化轉型成果，迅速為其下轄40家門店提供服務，節約40%一次性投入成本，促進傳統企業成功向數字型企業轉型。

消除痛點，筑牢安全防線

近期，電信網絡違法犯罪呈高發、多發態勢，學生、老年人等社會經驗普遍不足或防范意識較弱的群體，更易成為犯罪分子的目標對象。安徽省通信管理局聯合公安等部門加強技術手段建設，開展防詐宣傳進校園、進企業、進社區活動，指導各基礎電信運營企業持續做好電信網絡詐騙治理工作，如銅陵移動公司創造性提出“12345”工作法，協同推進斷卡、排雷、安心、護網四個專項行動，營造了清朗網絡空間。

安徽省通信管理局相關負責人介紹，該局今年將與各電信企業一起，加強信息通信關鍵基礎設施安全保護，構建完善多方參與、責任明晰、高效合作的信息通信網絡安全保障體系﹔貫徹落實《數據安全法》，加大個人信息保護力度，服務企業開展數據安全貫標﹔進一步擴大工業互聯網企業分類分級評估試點范圍和安全態勢感知平台監測覆蓋面，為工業互聯網發展保駕護航。同時，加強APP監管力度，持續推進不良信息整治，集中治理騷擾電話、垃圾短信，著力防范化解網絡安全風險。（周良 孫海濤）

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