今年以來，為全面貫徹落實市委、市政府關於優化營商環境的決策部署，淮北市供水公司緊緊圍繞“最多跑一次”的服務宗旨，持續優化升級供水服務模式，簡化辦事流程，創新開啟“一通電話就上門”的供水服務模式，切實提高了供水接入效率和服務質量。

“隻填這個合同就可以用水？那真是太方便了！”日前，淮北市供水公司用戶辦工作人員來到杜集經濟開發區，與淮北眾城水泥有限責任公司等企業簽訂供用水合同，企業負責人對供水公司貼心的服務表示十分滿意。

上門為企業提供供水服務。魏然攝

據悉，為壓減流程環節，降低企業用水成本，淮北市供水公司開通“一個電話就上門”服務。用戶需要開通用水，隻需要撥打24小時人工供水熱線申請用水報裝，熱線調度人員接到電話后，會將工單派給客戶所在片區服務專員，自客戶提交申請到挂表通水，服務專員全程跟蹤服務，全程代辦通水業務。同時由相關部門實地勘察設計、確定施工方案、簽訂用水合同等全流程高效運作，真正做到讓“用戶不跑腿”。

下階段，淮北市供水公司將加強對用水企業的走訪力度，認真聽取收集客戶意見和建議，形成常態聯絡機制，持續拓寬業務渠道，便捷受理流程，提供更為優質高效的供水服務。（魏然）

分享讓更多人看到