日前，国网淮北供电公司主要负责人带领营销部相关专业技术人员来到华孚时尚股份有限公司，开展客户大走访，向客户征集供电服务方面的建议和意见，宣传安全用电常识，了解客户用电需求，指导客户降低生产成本，促进企业增效。

元旦假期一结束，淮北供电公司的干部职工就穿梭在淮北市各园区的重点企业里，开展“新春客户大走访，助推招商开门红”活动，该公司干部员工进企业、跑现场、问用电需求、献合理用电良策，为企业发展贡献供电智慧。

一年之计在于春。“‘开展新春客户大走访，助推招商开门红’活动的意义在于让公司员工勇当有序用电和电价改革政策的‘宣讲者’，争做客户用电的‘贴心人’，在‘走’中集企情，在‘访’中解需求，在‘帮’中赢市场，助力客户开门红，聚焦客户用电需求，提高客户用电粘度和电力‘获得感’，及时宣传，征集客户对供电服务方面的意见和建议。”该公司营销部主任柴从信说，“通过一次次的现场走访，客户更直观地了解到了有序用电和电价改革的新政策，情感想通了，客户更积极地支持各项决策落实，从而更好地优化营商环境。”

淮北供电公司在新春大走访的过程中，不仅耐心“倾听问题”，还主动“发现问题”，更注重“解决问题”，同时坚持“出去一把抓、回来再分家”工作原则，建立“当日走访、当日梳理、当日报告”工作制度，按照“分级负责、职责归口，责任到人，限期落实”要求，一企一策的制定方案逐一细化分解目标任务，做到事事有回音、件件有着落。

淮北供电公司还建立健全长效联系机制，明确“每季度一进行民情大走访”“三个必问”(问困难、问需求、问效果)等硬性要求、刚性指标，实现与客户的常态联系、无障碍沟通，企情用电需求就这样在供电公司员工的“脚板丈量”中越发清晰起来。

新春客户大走访，助力招商开门红，是今年淮北供电公司优化营商的新开篇，着力优化营商环境，实现与客户共成长的新举措。正如该公司城区客户服务中心负责人黄纲要所言：“我们的目标是通过持续开展这样的走访活动，让‘经常性走下去服务客户’成为公司员工一种自觉和习惯。”（葛成龙 柴从信）

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