近年來，滁州琅琊區龍池社區積極發揮基層自治能力，打造智慧社區系統平台，探索“智慧139”工作法，營造出和諧穩定的良好環境，轄區居民幸福感、滿意度大幅度提升。

突出黨建引領。龍池社區探索黨建引領、社區組織、社會組織廣泛參與，積極打造“黨委+社區+社會組織+社工+社區志願者”服務模式，整合利用各類資源，提升社區治理水平，構建共建共治共享的社會治理新格局。

建立3種機制。將社區劃分為10個網格，在每50戶居民中賦能選出網格信息員，拉近物業公司和業主之間距離，同時擴展社區的“手”和“眼”﹔通過搭建社區、社工、社會組織“三社聯動”機制，實現社區治理多元化﹔建立協商議事機制，利用居民下班后時間，在樓道定期召開居民協商議事會。有效把矛盾糾紛和群眾訴求消化在樓道、解決在樓道，從樓道起步，集思廣益、群策群力，主動參與美好社區建設。

搭建9個平台。通過搭建社區社會組織聯合會、樓道板凳議事會、百姓大舞台、垃圾分類中心、科普館、養老服務站、社會組織孵化基地、新時代文明實踐站、紅色物業9個平台，將社區服務觸角延伸到群眾身邊，實現老年人、未成年人、黨員、業委會負責人、社團負責人等多方參與，協同共治的良好局面。

社區“智”治。作為省民政“智慧社區”試點，自2019年以來，龍池社區不斷創新社區服務管理，積極探索搭建“智慧社區綜合一體化”平台，利用大數據提升社區管理水平。通過整合內網信息和服務資源，建立大數據庫，通過分析、應用大數據，更好的服務於民。建設微信公眾平台，開設物業服務、社區貼心服務、居民訴求等多個板塊，轄區大事小情都可以通過平台反饋至社區，社區通過線上答復和線下協商的方式，第一時間有效處理問題，做到瑣事不出樓棟，小事不出小區，大事不出社區。努力描繪全真三維社區地圖，融合轄區各類特殊人群、關注人群相關信息於一圖，包括社區矯正人員、精神病患者、刑釋解教人員、殘疾人、空巢老人、城市留守兒童等，實現對轄區各類信息的統一匯總、梳理與分析。網格員定期關愛走訪特殊人員，了解掌握他們困難幫扶需求。同時通過高空攝像頭，24小時監控轄區治安問題突出地點，遠程掌控處理轄區各類問題。（孫濤）

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