筆者前段時間前往安徽淮南市國慶路長途汽車站乘車，買票時卻被告知沒有人工售票窗口，隻能通過自助售票機買票。車站大廳放置了兩台自助售票機，要通過微信掃碼，在一款名為“巴士管家”的微信小程序上填寫個人身份信息后才能提交訂單、買到車票。

車站是提供公共服務的機構，如果沒有人工售票窗口，會給老年人、殘疾人和不會熟練使用智能手機的人群帶來極大不便。此外，這款微信小程序看起來並不是政府有關部門制作，而是由第三方商業機構制作並管理，收集乘客身份証號等個人信息時是否存在信息泄露的隱患？建議車站還是應該設置人工售票窗口，方便群眾乘車。

安徽淮南市 祝先生

《 人民日報 》（ 2021年12月20日 07 版）

分享讓更多人看到