建好城市不易，治理城市更難。近年來，安徽省銅陵市不斷深化平安建設，積極推進市域社會治理現代化試點市建設。

銅陵城市超腦體驗館。人民網 王銳攝

隨著城市的發展，人民訴求更加多樣，單純依靠人力或物力逐漸無法兼顧社會治理的質量和效率。“必須借助網絡速度和網格精度兩大優勢，堅持走‘網絡+網格’雙網融合的新路子，讓基層治理更智慧、更高效，讓人民更有獲得感。”銅陵市銅官區政府副區長、幸福社區黨委書記朱軍如是說。

2019年，由銅陵市數據資源局牽頭，多部門聯合建設的“銅陵城市超腦”項目，以提升治理機制和治理能力現代化為核心目標，在幸福社區進行了基層社區治理場景的探索，建設了“AI+社區安全”“獨居老人關懷”“樓宇外立面安全”三大社區智慧應用場景，為基層社區工作“減負增效”提供了科技支撐。

“獨居老人關懷”場景，通過項目組免費為社區的獨居老人安裝電子貓眼設備和無線網絡，以人臉識別記錄獨居老人進門出門、社區公共區域等行為的軌跡，匯集數據到平台進行分析，真正為社區獨居老人帶來一份安全保障。

工作人員通過“城市超腦”分析處置事件。人民網 王銳攝

2020年1月13日，“城市超腦”發出預警，“市建新村王奶奶超過24小時未出家門。”預警信息第一時間被推送到社區網格員手機上，網格員第一時間上門查看，確認老人身體無異常后上報，解除預警。

通過移動終端，自動接收“城市超腦”智能分析到的各類安全事件。事件發生后，也可以通過處置平台輔助社區工作人員進行事件處置。如此一來，事件處理的速度和精度自然得以提升。

據了解，目前銅陵市建設城市超腦，已打造七大領域27個智慧場景，整合4921類、46億條數據，城市事件自動發現量提升900%，智能處置時長縮短70%，實現城市問題全面感知、跨領域問題高效協同、城市運行態勢科學決策的創新突破。

基層社區治理場景。人民網 王銳攝

銅陵市數字資源管理局規劃發展科副科長鐘堅特地解釋道：“該平台所有的數據資源來源於政務內網，不對互聯網開放。而且，所有的數據都會進行加密處理，確保信息安全可靠。”

群眾舒不舒心、治理有沒有效果，關鍵看綜合治理能力。其中，提高治理的智能化、專業化水平尤為重要。

政務服務工作與人民群眾利益息息相關，長期以來，“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一，為有效解決群眾的“急難愁盼”問題，銅陵市公安局全力打造“服務不停歇，全年不打烊”的無人智慧警局，進一步方便企業群眾辦事。

2020年12月25日上午，銅陵公安無人智慧警局正式啟用，科目四考生李某通過自助方式參加駕駛員理論考試，並以98分的成績順利通過。李某也成為了全省首位採用自助方式通過駕駛員理論考試的考生。

市民在銅陵公安無人智慧警局辦理業務。人民網 王銳攝

智能政務機器人、業務受理機、証件發放機、智能文件櫃……如今，走進銅陵市政務服務中心旁的無人智慧警局，就可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類政務服務事項，身份証補換領、車輛違章查詢處理、駕駛証補換領等32項高頻公安業務實現了自助辦理。

“過去群眾辦理駕駛証期滿換証業務，得先去醫院體檢，再去照相館照相，隨后攜帶紙質的體檢証明和照片到車管所辦理，現在隻需要利用業余時間，在無人智慧警局即可一站式地辦好體檢、照相和駕駛証期滿換証業務。”銅陵市公安局行政許可服務科張帆介紹。

下一步，銅陵公安將繼續依托科技力量，不斷優化自助設備，不斷豐富服務內容，推動公安政務服務和“高頻剛需”便民服務事項“應上盡上”，讓更多政務服務事項“網上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”，不斷增強企業和群眾獲得感，提升群眾滿意度。

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