自黨史學習教育開展以來，寧國市始終把“我為群眾辦實事”作為出發點和落腳點，通過搭建智慧治理六級平台，實現“群眾隨時呼叫、組織快速銷號”。

突出“信息賦能”，提升為民服務的智能化水平。堅持以“為群眾辦實事”為導向，在持續深化“市委—街道‘大工委’—社區‘大黨委’—小區黨支部—黨員樓道長—黨員干部聯戶”六級組織治理體系建設基礎上，積極探索“智慧”+“共治”的城市治理新機制。在街道層面建立智慧城市管理中心，創新搭建智慧治理六級平台，以“一核三塊五功能”為主線，在各居民微信群組中增加“居民助理機器人”，並劃分“體系組建、問題直通車、居民服務”等三大模塊，重點完善“問題上報解決、辦事咨詢、便民服務、政務發布、各類調查統計”五項具體功能，切實將為民服務落到實處。

突出“上連下延”，打通為民服務的“最后一公裡”。依托智慧治理六級平台的“體系組建”-“居民群”模塊，以小區、村組為單位，建立410個村（居）民群組，將轄區內30334戶（村）居民全部納入群組管理。在（村）居民群中創新設置“居民助手機器人”，群成員通過@“居民助手”，直接通過微信小程序“點單”填寫上報問題。群主后台第一時間“接單”辦理，對社區層面解決不了的問題，通過“巡查上報”向上級提交，並及時通過微信小程序定點反饋辦理情況，形成信息接收—研判—分辦—處理—督辦—反饋的智能化閉環運行機制，不斷提升城市基層治理工作智能化水平。目前，該市已通過“居民助手”微信小程序辦結群眾反映的小區綠化、停車、垃圾處理等問題853個。

突出“部門聯動”，凝聚為民服務的強大合力。著眼把社區和駐區單位動員起來，形成共同參與為民服務的強大合力，該市西津街道依托智慧治理六級平台，將轄區內城管中隊、市場監管所、派出所、供電公司、物業公司等部門統一納入平台管理，對各（村）居民群“巡查上報”的問題，及時通過點對點派件交辦，或經智慧城市管理中心派單發起聯合執法行動。同時，明確一般問題8小時內必須受理辦結，並對各單位、各網格員辦件情況進行排名，有效營造干事創業的濃厚氛圍。（蔡靜 張斌）

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