安徽岳西：便民新舉措 溫暖老人心

近日，岳西縣公安局出入境管理科始終堅持以人民為中心，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極落實“優化老年人辦証服務”舉措，提升老年群體辦証服務質效，強化出入境服務管理工作，充分發揚尊老、敬老、愛老、助老的優良傳統，讓群眾在公安信息化發展中獲得更大的滿足感和幸福感。

設立老年人專屬服務窗口。在窗口顯著位置設置“老年人優先”及“老年人辦証綠色通道”標識，從進門咨詢到自助照相、自助填表、表格打印、前台受理，都有工作人員“一對一”式引導陪同，全程耐心講解最新政策和業務流程，優化老年人辦事體驗，為老年人提供“一站式”貼心服務。

完善老年人服務便利設施。設置老年人“愛心專座”，大廳增設飲水機、便民箱，提供急救藥品、老花鏡、雨傘等便利工具，以備不時之需。同時針對老年人照相、指紋採集中遇到頭發難打理、指紋難採集等問題，配備了梳子、發膠、發卡、護手霜等便民物品。

優化老年人智能辦証體驗。推行傳統服務與智能化服務創新並行，提供自助設備人工引導服務，為有需要的老年人進行証件辦理預約、協助查詢証件辦理進度、出入境記錄並解答有關出入境管理部門方面的問題，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

簡化老年人照片採集流程。大廳配備有自助照相設備和人工相機照片採集，為老年人提供多種選擇。60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行証或往來台灣通行証的，可直接復用5年內曾辦理過的出入境証件照片或居民身份証照片，無需現場重新拍照或提供照片，方便了老年人辦事，也讓親民惠民政策在出入境服務窗口落實到位。

實現老年人繳費方式多樣化。為方便群眾辦理証件繳費，推出了微信、支付寶、銀行卡等多種繳納選擇，考慮到無手機支付條件、無銀行卡和使用智能設備支付有困難的老年人，窗口保留使用現金、銀行卡等傳統收費方式，滿足老年人現金支付需求。（殷瑛 何巧玲）