巢湖市城管局：學黨史 辦實事 便民服務踐初心

自黨史學習教育開展以來，巢湖市城管局堅持以深學促實干，把學習黨史同推動工作和解決實際問題結合起來，積極為群眾辦實事、解難題，以公廁真變化換群眾更方便，推動黨史學習教育不斷往深裡走、往實裡走。

“近年來，公廁硬件設施提升很大，但一定程度上還存在公廁難找、管理不精細等問題，為了讓市民如廁更如意，根據年初‘以滿足群眾需求為目標推進城市精細化管理’的思路，結合‘學黨史、悟初心、辦實事、開新局’黨史學習教育的要求，我們決心在精細管理公廁切實改善服務下功夫，讓群眾如廁更方便。”該市城管局環衛處主任丁強道出推進公廁之變的緣由。

仿古庭院式公廁。巢湖市城管局供圖

環境變“好”：使用更舒心

在巢湖市洗耳池公園邊，仿古庭院式公廁與周邊洗耳池公園協調統一、相融成景。步入公廁內，舒緩的音樂悅然入耳，地面干淨清爽，寬敞明亮，盆栽綠蘿排成一線生機盎然。

和洗耳池公廁一樣，目前城區113個環衛直管公廁均配備了保潔員，擺放足量的抽紙免費供市民使用，沖水設施完好便捷，新投入的負壓除臭裝置高效運行，以及飄香器的啟用，保潔員及時沖洗清理，實現了公廁“有水、有紙、無異味”的基本目標﹔有序推進公廁安裝空調，打破了“夏天一身汗，冬日冷颼颼”的如廁窘狀，改變了過去糟心的如廁體驗，為市民創建了一個干淨舒適的如廁環境。

設施變“智”：體驗新“時尚”

科技賦能提升公廁的智能化水平是公廁之變的重要內容。

在市區的臥牛山上，公廁前廳增設了智能電子屏，方便市民進入公廁前廳就能掌握公廁內廁位的具體使用情況，智能化如廁顯示器精准標識出廁位是否有人使用，避免了如廁尷尬﹔改造傳統的手動式沖水為感應式沖水，在節約用水的同時，也提升了公廁的智能化水平﹔試點新安裝的人臉識別取紙機，能自動識別人臉部信息，並一次性提供約80cm長的衛生卷紙，免費供市民使用，既節約了運行成本，也最大程度地滿足市民游客的如廁需求。

服務變“優”：如廁真貼心

聚焦公廁服務功能，打造“公廁+”服務綜合體，是公廁求變的一個重要體現。在公廁內部設置了第三衛生間、母嬰室、兒童坐便器、廁位求助呼叫器、烘手器、高低洗手池、卡通式兒童小便池，最大化方便和滿足不同群體的如廁需求。

此外，公廁還增設了手機充電樁、wifi網絡覆蓋、自動擦鞋機、便民應急雨傘等設施用具，滿足市民更多個性化需求，結合實際把公廁綜合設置了環衛驛站和管理間，方便公廁管理人員和附近環衛工人休憩使用，提升了公廁的服務功能。

管理變“細”：精心抓長效

巢湖市城管局壓實市環衛處公廁管理的部門管理責任，推進公廁管理常態長效，環衛處專職部門管理，每日專人網格巡查，及時發現並解決問題。

扎實推行“廁所長”制度，城管局中層干部以及機關人員每人包聯1個公廁，每周督查公廁的日常管理情況，從檢查馬桶蓋、水龍頭、日光燈等硬件設施是否完好，督查公廁日常環境衛生情況、管理員在崗履職情況，規范公廁開放時間公示牌、公廁導向牌等細入手，通過日常巡查發現並及時解決問題。今年以來已改造無障礙通道11處，更新加固扶手欄杆24處，修繕無障礙廁具23個，增設公廁指向牌920面等，有效提升了公廁精細化管理水平。

覆蓋變“廣”：服務人群多

公廁是城市文明的窗口，體現著城市的形象與品位。

巢湖市城管局堅持完善公廁的布局，在城區各公園、廣場和主要路段等人員密集地段的113座環衛直管公廁堅持常態開放的基礎上，通過補貼費用的方式實行沿街機關和事業單位50座公廁對外免費開放，鼓勵社會上賓館、商場、餐館、茶館、網吧、寫字樓等企業和商家的公廁共享開放，加快建設城郊區域公廁早日運行開放，結合實際需要在重大節慶活動增設移動公廁應急開放等舉措，在城區構建了一張布局合理、區域統籌、開放服務、保障有力的“公廁網”，努力讓“方便之所”成為展示巢湖形象的“文明之窗”，切實讓群眾“方便”更方便。（裴梁林）