平台發紅包 莫把“亮點”變“槽點”

　　今年春節，你搶到了多少紅包？

　　春節期間，互聯網平台再度斥重金“跑馬圈地”。抖音春晚紅包總互動次數達703億，支付寶參與紅包拜年的用戶上漲了近270%，除夕當天快手用戶領取紅包總次數達90.3億……互聯網平台的紅包大戰，對用戶來說是過年的項目，雖然可能沒有最初有意思，但看到有羊毛可薅時，依然搶得不亦樂乎。但是，互聯網企業拿出真金白銀，可不只是為了博取大家一樂，利用春節發紅包“造勢”，既吸引了流量又提升了用戶活躍度。不得不說，互聯網給傳統節日賦予新的意義，而傳統節日也在科技的加持下煥發出新的活力。

　　盡管互聯網紅包的投入金額節節攀升，有用戶卻表示自己分到手的紅包金額比往年少了。“一頓操作猛如虎，最后分了一塊五。”在參加互聯網平台搶紅包大戰后，有用戶在網上吐槽。與此同時，定時搶紅包、不斷分享親友“拉新”等越來越多樣化的紅包玩法也在消耗著用戶的時間和耐心。

　　平台發“紅包”，可不能成為網友們的“吐槽話題”。首先，互聯網平台“紅包營銷”本質上是商業行為，應當遵守誠信原則，不能含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。其次，一些平台的搶紅包活動噱頭大過實際，游戲規則日益復雜，可能會導致用戶投入的精力過多，受益卻很有限，長此以往，難免會透支用戶的參與熱情，令搶紅包活動的吸引力下降，用戶也會用腳投票。因此，互聯網平台亟待改變營銷理念和策略，拿出足夠的誠意，進一步細化、優化搶紅包活動規則，以實際的投入和公平的分享，贏得廣大用戶的認同與支持。

　　此外，在聲勢浩大的流量爭奪之后，如何提升后續用戶留存度、進一步拉動業務增長也至關重要。有數據顯示，在2020年央視春晚上，快手的日活數達到了頂峰2.82億，但春晚效應過去后滑落明顯。同樣的情況也出現在了百度身上，國金研究創新中心監測數據顯示，作為2019年央視春晚紅包互動平台，百度App雖然收獲破億新增用戶，但是到了2019年2月9日（大年初五），留存率僅剩2%。春節期間家庭團圓聚會的互動場景是平台企業增強用戶黏性、加強品牌推廣的重要時刻，值得關注的是，在聲勢浩大的流量爭奪戰之后，如何實現流量轉化和變現，推動自身業務量擴展和業績拉升，各個平台還需要進一步探索。