肥西嚴店鄉：政務服務再提效 群眾辦事更方便

近年來，肥西嚴店鄉不斷創新政務服務方式，多措並舉穩步推進“互聯網+”模式，構建線上線下一體化，引進多元化自助服務終端，讓政務服務更加便民利民。同時強化辦事前咨詢解答輔導，讓群眾准確了解辦件流程，真正實現“進一扇門、上一張網、辦所有事”。

此次嚴店鄉投放的自助終端機依托肥西縣政務服務“一次辦結”一體化平台，集熱門服務、自助辦事、自助打印、自助查詢、自助繳費、其他服務等六大功能於一體，村民隻需刷身份証，完成實名認証，便可以自助辦理所需的業務。在辦件過程如需打印材料，可直接在自助終端機上選擇“自助打印系統-材料証件的打印”，個人辦件所需材料的打印以及身份証的打印都可以在自助終端機上直接完成，極大地提高了辦件效率。

嚴店鄉群眾正使用自助終端機辦理業務。沈先瑞 攝

據了解，群眾不僅可以通過自助服務終端機查詢個人社保參保信息，也可以在自助服務終端上查詢自己的住房公積金個人信息，終端提供打印清單功能。同時，自助終端機還有自助繳費系統，支持日常水電、燃氣費的繳納，方便快捷。

“我們要把政務服務工作做到基層‘最后一公裡’，讓政務服務走進群眾，讓群眾少跑腿，努力實現‘最多跑一次’的目標。”嚴店鄉為民服務大廳主任殷曉紅說，未來，嚴店鄉為民服務中心將繼續提升工作效能，探索智慧化服務，不斷提高“一網通辦”自助服務終端機的使用率，注重實效，整合窗口功能，優化經辦流程，努力做到多項業務“一窗受理”，打造方便、快捷的政務服務環境，提高群眾滿意度。 （張薇）