寧國市“非接觸式”辦稅服務率超過90%

近年來，寧國市稅務局充分利用信息技術，通過自助辦稅、網上辦稅、掌上辦稅等多種方式不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，提升辦稅效率。據了解，該局依托政務服務網將網上辦稅繳費事項拓展至26項，93.6%以上涉稅（費）服務事項實現“網上辦”，發票“非接觸式”領用比例達98.3%，納稅人滿意率顯著提升。

自助辦稅“省心”

寧國市稅務局著力打造7×24小時智能化自助辦稅服務區，為納稅人提供7×24小時不打烊“隨時辦”服務。目前，自助辦稅服務區共有8台自助辦稅設備，能夠為納稅人提供發票領購、發票代開、個人所得稅完稅証明開具等涉稅業務自助服務。為完善自助區功能，該局還升級了自助機終端系統，將登錄方式從單一的身份証識別登錄改為微信或皖稅通掃描二維碼也可登錄，為納稅人提供更多選擇。在宣城市范圍內率先啟用一台定額發票領用自助機，方便未達起征點的個體戶納稅人領購發票。

此外，該局還在自助區安排專人現場指導、定期維護，進一步保証了“非接觸式”辦稅常態化、規范化、穩定化，讓納稅人體驗到簡辦、易辦、智辦，大大減輕了辦稅負擔，增強了納稅人獲得感。據統計，2020年納稅人通過自助辦稅終端累計領用發票近48萬份，累計代開增值稅專用發票 4391 份。

遠程服務“暖心”

“本來我需要從浙江這邊趕到你們辦稅廳來解決這個申報問題的，你給我遠程服務讓我省去了好多時間，服務真是太貼心了！”近日，寧國市開元石業有限公司會計何春雲通過微信向該局干部柯年歡表示感謝。

2020年12月1日起安徽省啟用了新的財產和行為稅申報表，由於部分納稅人對政策理解不夠清晰，導致在申報時遇到難題。家住浙江省杭州市的何春雲就遇到這個問題，她反映企業印花稅已按月進行申報，但資源稅沒有符合條件的稅費種認定信息，無法正常申報，這讓納稅人心急如焚。寧國市稅務局中溪分局干部柯年歡接到求助信息后，一邊通過微信告訴納稅人不要著急，一邊通過QQ遠程輔導納稅人填寫申報表，指導納稅人在家登陸電子稅務局順利完成了財產和行為稅的申報，為納稅人節省了從杭州往返寧國申報的時間。

為幫助更多的納稅人順利完成申報，中溪分局已將針對印花稅、環境保護稅、城鎮土地使用稅、房產稅的申報進行了視頻講解錄制，並將所有視頻發布到包保服務群，方便納稅人學習使用。

一窗通辦“貼心”

近年來，寧國市稅務局持續開展“便民辦稅春風行動”，推進數據對接，推廣“一窗通辦”，讓“數據跑腿”代替“納稅人跑路”，極大提升服務效率，增強了納稅人滿意度和獲得感。

據了解，該局強化與政府其他部門的數據共享，新辦納稅人可以通過安徽政務服務網的“發票申領”模塊，提交新戶登記的申請，工商部門工作人員接收信息受理后，將流程推送至稅務部門后台辦理。同時，開通企業“一日開辦”功能，在大廳設置“一窗式”服務窗口，為新辦納稅人提供包括登記信息確認、實名辦稅、發票票種核定、發票領購等10項涉稅服務。2020年，已為711戶新辦納稅人提供涉稅事項“套餐式”服務。（張志國 胡起）