健身卡“7天冷靜期”，不妨推而廣之

　　時下，人們越來越注重身體健康，定期去健身房運動成為許多人的習慣。不過，也有一些人花重金辦了健身卡，卻再也沒去過健身房。這時想要退卡，往往會遭到拒絕。以預付費為主要消費模式的健身行業，普遍存在“辦卡容易退卡難”的現象，不少人遭遇過這種煩心事。

　　去又不想去，退又退不掉，除了自認倒霉，難道就沒有辦法了嗎？

　　別急，有后悔藥送上門了。12月28日，上海市體育局、市場監督管理局、健身健美協會、消費者保護協會四部門出台《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（2021版）》，首批15個上海主要健身品牌400余家門店，率先承諾履行和使用《會員服務合同》，並將於2021年1月1日起正式推廣使用。該合同特別設置了“七天冷靜期退費”條款，明確消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，都可以單方面解除合同並獲得全額退款。

　　上海的這一規定，對消費者來說，無疑是個利好。它給沖動式消費之后的“退卡難”提供了解決之道，從而減少消費者的經濟損失。

　　多年來，“辦卡容易退卡難”造成了不少糾紛。數據顯示，2019年上海市“12345”市民服務熱線共受理體育健身行業預付費類消費投訴15690件，涉及經營者1196家。如今設置健身卡的“冷靜期”，正是基於預防沖動式消費、保護消費者權益的考慮﹔是有關部門堅持民法典“合同意思自治”的基本原則，在充分考慮平衡經營者盈利點與消費者利益點的基礎上提出的。

　　為健身會員卡設置“七天冷靜期”，就像網絡購物“七天無理由退款”那樣，可以保障消費者在規定條件下自由撤銷交易的權利，消費領域的權益邊界有了進一步的擴展。

　　這是一種進步。

　　事實上，現實生活中，“辦卡容易退卡難”現象並非健身行業專屬。瑜伽卡、超市卡、美容美發卡……各種各樣的預付卡消費，應有盡有。一開始，商家往往會用各種優惠吸引大家辦卡消費，可一旦消費者掏了錢，接下來就可能會落入一環接一環的套路當中。一旦想退卡，障礙重重，有些狡猾的商家會設置各種障礙。近年來，預付卡消費已成為消費者維權的重災區，經營者卷款跑路的事也時有所聞。

　　治理預付卡消費亂象，是一項復雜的社會工程，需要跨部門跨領域綜合監管，並引入征信黑名單制度。好在，“冷靜期”這一拳率先打出來了。

　　不止健身卡需要冷靜期，其他類型預付卡消費也需要有冷靜期。冷靜期7天對有些消費者來說太短，不妨延長為15天。冷靜期措施有必要在全國范圍推廣，並在更大的商業領域實行，以便全面保障消費者權益，營造令人放心的消費環境。（陳江）