“500聽變500毫升”，如此解釋何止不誠信

近日，河南南陽一位消費者稱自己買某品牌啤酒后中獎，並展示拉環上寫著“三元換購500聽”，理解為可換購500聽，卻被客服告知500聽是指500ml，引發熱議。該品牌啤酒最新回應稱，啤酒外包裝箱及罐體上明確解釋，“憑拉環內‘三圓換購’字樣，可在售點加3元換購原釀500ml罐壹罐”，並稱“我們依然無比感謝消費者善意的建議和提醒，我們將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品”。

盡管此事已經解決，但仍值得反思。“500聽”等於“500毫升”，這樣的解釋，正如有網友表示，“這是把消費者當傻子”。企業如此解釋，不僅有愚弄受眾之嫌，更失了誠信，是對自身形象的不負責任。按照常理，消費者既然中獎，企業就應該按照獎項設置兌現，而不能靠“企業有最終解釋權”來糊弄人。

將“500聽”等同於“500毫升”除去有違誠信，更涉嫌違反相關規定。比如，市場監管總局發布的《規范促銷行為暫行規定》指出，經營者通過商業廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式作出優惠承諾的，應當履行承諾。違反此規定，縣級以上市場監督管理部門有權責令改正，更可根據違法所得情況給予相應罰款。

可見，企業雖然對該事件給予了積極補救，甚至表示為感謝該消費者，將獎勵其500聽啤酒。但顯然，這樣的兌現不應是對消費者的“恩惠”，而是企業當履行的“承諾”。即便有其他消費者中了“三元換購500聽”這樣的獎項，企業也有義務按照獎項承諾進行兌現，這不僅是誠信要求，更是規則使然。

況且，根據《廣告法》第28條，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。將“500聽”解釋為“500毫升”，顯然涉嫌虛假宣傳，是對消費者的誤導。從這一層面講，企業還違背了廣告法中相關規定，對此不容忽視。

總而言之，將“500聽”替換為“500毫升”，企業這樣的解釋太牽強，不但違背了誠信經營理念，還涉嫌違反了相關規定。誠涉事企業理應反思，同時，市場監管部門對此類不誠信之舉也應重視起來，對違規違法行為必須及時制止和懲處。（楊玉龍）