合肥市市長凌雲接聽12345熱線電話

12月21日上午，合肥市市長凌雲來到12345政府服務直通車電話受理中心，了解12345政務熱線運行狀況，現場接聽群眾來電。合肥市政府秘書長羅平陪同。

電話受理中心內一片忙碌景象，熱線電話不斷打入，話務人員應答聲此起彼伏。凌雲通過大屏幕查看12345熱線監控平台，了解實時來電話務量、群眾滿意度、熱點問題、各區域運行情況等。隨后，她來到接聽坐席，先后接聽了3位群眾的來電。

合肥市蜀山區某小區居民反映其購買的商品房多年未交房問題。凌雲仔細傾聽、認真記錄，要求有關單位抓緊辦理，及時給群眾一個滿意的答復。合肥市蜀山區某學校教師來電希望區政府重視高中教育並提高教師待遇。凌雲表示，合肥是科教之城，我們始終高度重視教育事業和教師合理待遇，將安排有關部門協調解決問題，切實保障教師待遇。同時進一步加強高中集團化辦學，讓老百姓享受高質量的教育。合肥市包河區某物業公司員工反映公司無故克扣工資問題。凌雲認真傾聽群眾訴求，要求相關部門加強對接，盡快解決問題。當天，凌雲還現場回復了涵管廠宿舍管轄權問題。

凌雲指出，12345政府服務直通車是群眾反映呼聲、政府聯系群眾的橋梁紐帶。要讓熱線真正“熱”起來，發揮信息平台作用，把老百姓的聲音和訴求傳遞上來，把政府的關愛和政策傳遞下去。要堅持件件有回音、事事有著落，拿出實招硬招解決好群眾“急難愁盼”問題，讓群眾感到實實在在的溫暖。要加大財政投入，加強平台自身建設，提升智能化水平，不斷提高服務群眾的能力和水平。（代敏 韓潔）