安徽蒙城：服務進家門 紓困暖民心

“情系百姓辦實事，真心幫扶暖人心。”12月16日上午一上班，蒙城縣席化春喬圩村村民席化春便把一面鮮紅的錦旗送到了樂土鎮鎮政府，感謝工作人員幫助他解開了困擾幾年的心頭“疙瘩”。

2017年6月，席化春建房時不慎致手部受傷，花去治療費約2萬元，他當時認為是因自己觸摸到房頂的光纖線路被電傷，隨后起訴至法院要求某公司賠償其醫療費、誤工費23000元。但因証據不足，法院判決敗訴，席化春不服判決結果，並通過多個渠道上訪投訴。樂土鎮政府獲知情況后，立即成立工作專班，組織人員主動多次上門與席化春以法講理、以情化“結”，大量深入細致的思想工作，最終贏得席化春的理解和認可。同時，在了解席化春無穩定工作、家庭生活困難時，工作人員及時組織相關單位員工捐款近2萬元，對其進行困難幫扶。今年，在鎮政府的幫扶下，席春化養殖的母羊已繁育6頭小羊，僅此就收入4900余元，基本甩掉了貧困的帽子。

據了解，在矛盾糾紛化解中，樂土鎮摸排信息在先，通過片、組、鄰“三長制”網絡開展“拉網式”排查，做到村不漏庄、庄不漏戶，建立清單台賬，准確掌握群眾矛盾糾紛信息。根據掌握的第一手信息，該鎮充分發揮各村設立的村民調解委員會的作用，按輕重緩急、難易程度及時進行調解溝通，盡力把矛盾消灰在萌芽狀態中。今年，該鎮共摸排涉及群眾出行問題23條、環保問題18條、征收安置6條，化解率達到98.6%。同時，當地還通過大力改善農村生活環境，用活用好農民文化禮堂、公民道德講堂等載體，開展“五星級文明戶”“好媳婦”“好婆婆”等評選活動，推進鄉風文明建設，引導群眾樹立健康向上的生活觀念，從根本上減少各類矛盾和糾紛的發生。

“解決群眾的信訪問題，開對‘處方’，讓當事人懂法理、明情理、暖心理，從根本上精准‘滴灌’，可能就會收到事半功倍的效果。”樂土鎮黨委委員蔡銳說，近年來，該鎮在化解矛盾糾紛時，一手在講法理上重教育，一手在抓服務上送溫暖，收效明顯。僅今年以來，樂土鎮就成功解決群眾熱線反映問題440件，化解信訪案件145件，其中重點積案18件，一次性化解率達到了95%以上。（葛新愛  唐東升）