安徽明光市：貫徹落實醫保政策 心系群眾熱忱服務

近日，“心系群眾解民憂，服務熱情暖人心！”市民韓女士將印有上述字樣的錦旗送到了明光市醫保局窗口，向窗口工作人員的熱情服務、方便快捷表示感激。

韓女士說，自己父母隨著年齡增長，今年身體不如往年，間斷住院。而兩位老人對醫保一無所知，每次住院到醫保局窗口要多次咨詢醫保業務。窗口的工作人員看到他們，都是耐心解釋報銷政策、需要提供哪些資料，並及時審核，還詳細詢問他們的病情，費用報銷都是“一站式”結算，最多“跑一次”，毫無后顧之憂。

“父母年齡大了，出門辦事不方便，而且同一個問題能問幾遍，但這些姑娘們都是耐心熱情解釋，從沒有因為父母的重復而厭煩，甚至主動留下電話號碼，還讓我加微信，說以后有什麼可以先打電話或者微信上面問。非常感謝她們！”送錦旗的韓女士忍不住感慨。

“其實這些都是我們應該做的。”明光市醫保局工作人員說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑，認真貫徹落實醫保政策，心系群眾熱忱服務，獲得了群眾認可，這是對我們最好的肯定。”（周佳佳）