傾聽人民呼聲 匯聚人民智慧

200萬件群眾關心的熱點、難點、痛點留言,辦了!

馮亞濤 鄭會宇 劉書含 郭瑩

2020年11月12日11:22  來源:人民網
 

  “老人身體不便,希望政府能下鄉辦証,幫我們補辦証件。”

  “沒想到疫情嚴重期間,回應這麼快,幫我拿到了救命錢。”

  “建議‘十四五’規劃考慮推行農村互助養老模式。”

  ……

  有這樣一個平台:14年如一日,為黨心民意架設橋梁,先后促成200萬件網友訴求獲得中央部委及各級地方黨委政府的回復解決,這個平台就是《領導留言板》。

  特別是今年以來,在“十四五”規劃編制、抗擊新冠肺炎疫情等重要節點上,《領導留言板》不斷發揮傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧的特殊作用。

  直通中南海!人民網網友建言寫入中央文件

  李電波,內蒙古達拉特旗蒲圪卜村黨支部副書記。他通過人民網《領導留言板》所提的“互助性養老”建議,最終被中央採納寫入了“十四五”規劃《建議》。

  在“十四五”規劃《建議》編制過程中,習近平總書記反復強調,“把加強頂層設計和堅持問計於民統一起來,鼓勵廣大人民群眾和社會各界以各種方式為‘十四五’規劃建言獻策”。

  為貫徹落實習近平總書記重要指示精神,今年8月中旬,人民日報、新華社、中央廣播電視總台所屬官網、新聞客戶端及“學習強國”學習平台,同步推出了一個新專欄——建言“十四五”。其中,人民日報將這項任務交給了人民網《領導留言板》。

  視頻截圖:網友“雲帆”通過人民網《領導留言板》查看自己的建言

  活動中,李電波用網名“雲帆”在《領導留言板》上寫下建議:“在農村人口聚集區域,由政府財政投入建設公共食堂、公共宿舍,有意願的老人都可以免費居住、生活在一起,年齡小的、有能力的老人照顧年齡大的、能力弱的老人,形成互助養老模式。”

  建議很快就送到“十四五”規劃《建議》起草組案頭,並得到起草組同志高度重視。李電波建議的“互助性養老”模式正式寫入文件,基層百姓的所思所想、所期所盼,直通中南海。

  通過互聯網就“十四五”規劃編制向全社會征求意見和建議,在我國五年規劃編制史上是第一次。接受人民網記者採訪時,李電波說:“很激動,自己的建言竟然真的被中央採納了,這個活動是中央與基層進行的一次深度溝通。”

  和李電波一樣,很多參與建言獻策的網友都很振奮:“大家想一塊兒去了,我們的很多期待在《建議》中都有提到。”

  從地方到中央,多年來,《領導留言板》始終致力於暢通常態化民意表達渠道,助力各級黨委政府及時獲取社會期盼、群眾智慧、基層經驗。中央民族大學公共管理系主任金紅磊說,“把頂層設計和問計於民結合起來,是這次規劃制定工作的鮮明特點,讓‘網絡問策’更加貼近了人民需求,提高了規劃編制工作的社會參與度。”

  臨危解難,疫情期間留言辦理幫了大忙

  “我爸突發腦溢血急需用錢,但現在老河口市的銀行都不開門,ATM機取不了定期存款,怎麼辦?”新冠肺炎疫情期間,湖北網友“曹先生”通過《領導留言板》推出的“對口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網友建言征集”欄目留言求助。收到網友留言的第二天,湖北襄陽銀保監分局工作人員就聯系銀行協助“曹先生”快速取到了救命錢。

  對口馳援 抗擊疫情——武漢及16市網友建言征集

  “進不去、出不來,吃不好、用不上,買不到、賣不出”,在今年抗擊疫情的特殊時期,湖北群眾生活生產遭遇諸多困難。在《領導留言板》的協助下,3000余件困難事及時得到解決。

  “2月22日,企業復工申請被駁回,說需要18項材料﹔ 25日,說要19項﹔27日,19項材料准備齊全上報﹔3月4日,衛生局又以‘缺少一次性防護用品’駁回復工申請—— 復工審批太難。”經營農資公司的黑龍江網友“李女士”給省長留言訴苦。第二天,“李女士”就接到哈爾濱市道外區農業農村局工作人員打來的電話,根據指導,材料准備和審批順利完成,工廠順利復工。黑龍江省有關部門也回復留言:“及時出台指導意見,幫企業和群眾鏟除痛點、難點。”

  為助推企業復工復產,江西南豐縣、崇仁縣利用人民網《領導留言板》積極承接企業反映的問題。南豐縣為企業和基層提供“點對點”精准服務,形成了銜接暢通的受理機制,精准解決了項目建設過程中的堵點難點,大大提高了項目開復工率。崇仁縣通過開辟重點項目審批綠色通道、強化金融信貸服務、降低企業融資成本、支持疫情防控物資生產企業融資、加強貨幣政策支持、優化金融服務舉措,積極幫助企業復工復產。

  隨著疫情好轉,各地防控進入常態化,不少中小微企業在復工復產過程中遭遇各類難題。《領導留言板》聯合國家政務服務平台推出“復工復產意見建議與問題線索”專欄,幫助各類市場主體解決了3萬多件復工復產問題。

  清華大學社會科學學院副院長孟天廣認為,《領導留言板》在疫情期間發揮了開放性、低門檻、大數據的優勢,協助政府部門通過留言有效把握了民情民意,提升了決策的精准度。

  回復率創新高,更多領導干部通過人民網走網上群眾路線

  “我母親精神病嚴重、証件丟失,養老補貼、殘疾補貼領取受到影響,但因為她的狀態不好,不能出門,希望政府能下鄉辦証,幫我們補齊這些手續。”今年5月,四川遂寧的楊先生留言后,工作人員聯系當地鄉鎮、殘聯、社保局等多個部門協同,開通綠色通道,楊先生在順利辦理身份証、殘疾証、社保卡后領取到相關補貼。

  “把人民群眾的小事當作自己的大事,堅持問題不摸清不定性、合理問題不解決不放手、群眾不滿意不收兵。” 遂寧市信訪局副局長劉志強表示,這就是當地辦理留言的一貫准則。

  幫助百姓上網找領導,推動領導上網聽民意。14年來,人民網《領導留言板》已成為各級領導干部踐行網上群眾路線、提升社會治理能力的重要抓手,累計促成各級黨委政府回復解決群眾訴求達200萬件,僅今年前10個月,各級領導干部答復群眾留言近49.5萬件,同比增長55%。越來越多的領導干部通過人民網走網上群眾路線,回應百姓關切。

  去年底,《領導留言板》開通“部委留言”功能,工信部、科技部、人社部、中國証監會等十多家“部委辦局”先后通過不同形式,與網友互動,傾聽、回應人民呼聲。

  對於網友建言的“就創業中的堵點痛點難點”問題,人社部表示,將認真研究落實。針對網友關心的“上市公司違法違規行為是‘毒瘤’,必須出重拳、用重典”等問題,中國証監會作出回應,表示將依法從嚴打擊証券違法犯罪活動,切實維護投資者合法權益。

  對此,中國人民大學公共管理學院教授馬亮評價稱,“各部委積極利用網絡來為政策把脈問診,起到了很好的民主決策效果。”

  14年來,《領導留言板》已經成為各級領導干部踐行網上群眾路線、提升社會治理能力的重要平台。明年是建黨100周年,也是“十四五”規劃的開局之年,《領導留言板》這座官民互通的“連心橋”,將不斷發揮互聯網在傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧方面的作用,走實走深全媒體時代的群眾路線,為推進國家治理體系和治理能力現代化建設貢獻力量。

  歡迎訪問《領導留言板》,或使用客戶端、關注微信公眾號,提交留言並獲得更多相關資訊。

  具體怎麼操作?

  1、下載《領導留言板》APP留言更便捷:

  2、關注微信公眾號點擊留言按鈕留言:

(責編:蘇恆、郭宇)

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