宣城市宣州區：小區管理有“標准” 服務水平大提升

打開家門，電梯直接下樓，樓下有干淨整潔的環境，一眼望去小區停車都是有序管理……近日，宣城市宣州區美都新城小區業主們能明顯感覺到，小區物業服務管理更加精細，環境面貌也得到了進一步改善，而這些都源於小區豎立的一塊醒目的“作業標准公示牌”。

在美都新城小區東門，筆者見到了這塊特殊的公示牌。隻見公示牌上包含了環境整治、車輛管理、病媒生物防制、便民服務、榮譽牆等5大項內容，其中環境整治、車輛管理、病媒生物防制標准規定較為詳盡，如環境整治中的垃圾桶擺放、樓道清理、樓頂清理，都規定了不同的清掃頻次，且標注了責任人，能夠為小區業主提供清晰的參考。

據小區物業負責人江孔美介紹，這塊“作業標准公示牌”是從8月13日開始豎立，為的就是在提升小區管理水平的同時，鼓勵業主參與進來並監督他們。“一方面是讓我們的員工知道作業標准是什麼，能更好的管理小區。對於業主來講也能起到一個引導作用，讓他們知道車輛怎麼樣停放，環境衛生怎麼清理，大家共同維護才能建設美好家園。”

想讓業主真正滿意，不僅僅是設立一張公示牌這麼簡單，更重要的是常態化的日常管理。“我們現在的工作就是嚴格按照這個標准來做的，誘蠅籠和毒餌站都已經設置完畢，對於綠化和樓道每天依次進行清理，電瓶車的停放引導也是我們下一步的重點工作之一，希望通過我們堅持不懈地工作和業主的積極配合，能讓小區變得更好。”江孔美說道。

同時，為了改善小區居住環境，小區入口的道閘系統進行了升級，綠化中裸露的黃土部分不見了，損壞的休閑木椅更換成了鋁合金座椅……對於小區發生的變化，業主們也是紛紛點贊。

2015年搬進來的歐福英老人毫不掩飾夸贊之詞，對這幾年以來發生的變化深感欣喜，發出了這樣的感慨：“我對這個小區的印象比較好，像我們老年人在家裡，有什麼問題和困難，他們都是隨喊隨到。衛生、樓道、停車這些方面也越來越好，越來越規范。這個牌子豎在這裡，我們有不滿意的可以直接找到責任人，感覺住在這兒很舒服，心情也很快樂。”

無獨有偶，康橋風景小區和香溢梅溪小區也同樣設置了“作業標准公示牌”。8月14日上午，在該區康橋風景小區西門，工作人員正在對公示牌進行安裝，新星物業副總經理萬雲正在一旁指導。

萬雲告訴筆者，新星物業在宣城市一共有12個項目，此次是結合實際情況，先在康橋風景小區和香溢梅溪小區進行試點。“如果試點效果不錯的話，我們打算在其他項目逐一推行，做到全覆蓋。我們希望通過這樣一個標准化、規范化的管理，為廣大業主提供一個更好的物業服務，創造一個安居樂業的生活環境。”（朱蔓妮）