垃圾分類，使“蠻勁兒”也使“巧勁兒”

　　新版《北京市生活垃圾管理條例》施行已逾百天，截至7月底，北京市家庭廚余垃圾日均分出量1764噸。然而，社區間落實水平參差不齊的情況依然存在，居民分類意識薄弱、個別社區改善不明顯等現象依然存在。針對此，北京將全面鋪開“盯桶戰術”，動員七類人員下沉社區參加桶前值守。如何讓“盯桶戰術”既盯得住居民行動，又讓分類意識“釘入”居民內心，需要基層各級單位更多思考和創新。

　　由專人值守垃圾桶，幫助指導並監督居民正確投放，倒逼居民提前在家做好垃圾分類，看似“笨方法”，卻是最有效最直接的好辦法。垃圾分類對居民設置家庭垃圾桶、垃圾類型識別、分類包裝投放等環節提出了細致具體的要求。環節、工作量的增多，垃圾分類識別的繁瑣剛開始必然會給居民帶來不便和不適。如果全憑自覺投放，一些居民可能會出於習慣和貪圖方便隨意投放，垃圾分類的目標達成將難以保障。垃圾分類成果和居民意識養成，離不開居民每一次具體准確的行動，而“盯桶戰術”恰恰是保証每一次投放正確的關鍵。

　　細枝末節直接影響政策執行效果。改變長期以來形成的習慣，執行更加嚴格復雜的措施，需要居民克服巨大的內心慣性和行為慣性。有效克服這些慣性需要社區更多地站在居民的角度提供貼心服務。例如，垃圾分揀可能因為不衛生而遭到居民抵制，社區可提供洗手液便於分揀后清潔﹔上班族早出晚歸，垃圾投放時間可根據社區居民作息時間適當調整﹔垃圾分類看似簡單但種類繁多難以界定，社區應提供耐心詳細的說明和輔導……時至今日，垃圾分類的重要性已深入人心，垃圾分類的施行可謂恰逢其時，阻礙除了人們的惰性外，更多是細節的不便，化解這些不便，工作才能打開局面。

　　正向激勵更能培養行動自覺。傳統思維通過處罰來達到令行禁止的效果，但單一的處罰容易形成抵觸情緒，一旦脫離有效監管可能死灰復燃。如果能輔之以正向激勵的機制，或許更能讓居民感受到行為的價值，並形成行動自覺。過去三個月的實施過程中，一些社區通過積分獎勵、換購商品等措施，很好培養起居民的垃圾分類習慣，激發起分類熱情。對正向激勵的投入雖然低於維持監督的人力成本，卻能收獲高於監督處罰產生的效果，各個社區宜充分發揮才智，針對社區居民的特點推出正向激勵政策，讓居民積極參與到垃圾分類的激勵機制中去。

　　垃圾分類再難，巧妙推動就不難﹔垃圾分類再繁，習慣了就不繁。萬事開頭難，要扭轉居民長期以來的習慣，使“蠻勁兒”也得使“巧勁兒”，多一些換位思考、多一些正向激勵，才能培養起居民的行動自覺。