宿州公交榮獲“國字號”交通系統先進集體

宿州市公共交通有限公司被授予全國交通運輸系統先進集體（俞鑫 供圖）

近日，宿州交通行業再傳喜訊。人力資源社會保障部、交通運輸部表彰全國交通運輸系統先進集體、勞動模范和先進工作者，宿州市公共交通有限公司被授予全國交通運輸系統先進集體。

這塊國字號先進集體榮譽，含金量大，得來不易。

保劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。近年來，在宿州市委、市政府堅強領導下，在市交通運輸局、市交投集團大力指導下，宿州公交用新思想、新理念、新戰略和新自信武裝頭腦，著力構建和諧公交、文明公交體系，並以安全管理、優質服務建設為抓手，全力推進公交跨越式發展。

高站位 疏通城市交通脈絡

宿州公交目前共有公交車輛612輛，其中新能源公交車佔比88.6%，充電樁150個，計劃再建充電樁175個。新能源公交車佔比在全省公交位居第一。

公交是城市交通的血脈。宿州公交線路共37條、線路總長度684公裡。市內公交線網實現了主城區全覆蓋，城鄉公交開通至符離、朱仙庄、蘄縣、蒿溝、苗安、王集等鄉鎮。建成公交信息化系統，安裝電子站牌18個，掌上公交APP讓市民出行更便捷。實現公交移動支付體系、銀聯雲閃付和交通一卡通刷卡的智能化多元化支付。2018年初完成人民路、銀河一路兩條公交專用道設置。

為有源頭活水來。依托“安徽省公交示范城市建設”和“國家公交都市”創建，宿州市委市政府給予宿州公交發展支持。近三年來，政府加大資金投入，在公交場站建設、車輛購置、補貼補償等方面累計投入資金5.17億元，公交車輛檔次、場站面貌煥然一新。

以創建促提升。2020年，宿州即將完成“全國首批公交都市創建城市”的建設。經過三年的創建，無論是樞紐站、充電站、侯車亭等硬件設施，還是車輛裝備等級，以及大數據管理、星級服務等運營管理模式，宿州公交都已直逼一二線城市公交運營水平。

“2015年，宿州公交全面啟動國有化改造，通過產權交易的形式，回購合肥公交持有的80%股權，奠定‘一城一交’的格局，從而邁上全新的發展征途。2016年4月，宿州市入選安徽省首批創建‘優先發展公共交通示范城市’﹔2017年8月，宿州入選‘十三五’期公交都市建設第一批創建城市名單，是全國50個城市入選城市之一。”宿州市公交公司副總經理關超介紹，在兩大創建工程中，已完成國有化改制的宿州公交，開始大步邁進，一舉成為安徽省內公交企業爭相學習的榜樣。

2019年底安徽省交通運輸廳委托第三方測評機構對我省第一批“優先發展公共交通示范城市”創建活動進行了驗收，宿州市以455.10分的測評成績, 位居全省申請驗收城市第一。

這一高站位的發展理念，讓宿州公交實現全面鵬飛，從根本上疏通城市交通脈絡，改善城區交通環境。

多設施 升級綠色智能體系

為何宿州公交能在短期內實現飛躍發展，關超認為，這得益於宿州市委、市政府高度重視公交體系的建設。政府部門對公交事業高度重視，在公交場站建設、車輛購置、信息化建設、運營虧損補貼、電子站牌建設、專用道建設等方面加大投資，公共交通服務品質顯著提高，公共交通裝備水平明顯提升，市民對選擇公交綠色出行的認同感、獲得感和幸福感持續加強。

公交行業發展，基礎設施建設是根基。近年來，宿州公交加快基礎設施建設步伐。新增公交車300輛﹔新建6個公交首末站、1個公交停保場、1個公交樞紐站，在建2個公交場站，公共汽車進場率達100%﹔建成公交專用充電樁150個﹔提升公交站台258個，擬新建主城區和城鄉結合部公交站台178個。

綠色智能成為公交行業發展的新動力。近三年，宿州公交新增純電動空調公交車347輛、油電混合公交車13輛，新增公交車中新能源車輛佔比100%，新能源公交車佔總車輛比例73.3%，萬人公共交通車輛擁有量15.16標台。大力推動公交信息化建設，完成公交智能調度一期工程，正在實施公交綜合信息管理化系統建設﹔建成公交移動支付、銀聯雲閃付系統，完成公共交通一卡通項目建設，與全國260個城市實現互聯互通﹔建成公交電子站牌18個。

新車輛，新形象。在宿州公交的招標要求下，公交駕駛室內兩側各裝有一個12.3 寸電子后視鏡，可實時顯示車外情況，利於晚間或雨天安全行車﹔車上配套了滅火箱、及車頂上布置了一排的淋水器﹔安裝了檢測易燃易爆物品的裝置，防止易燃易爆物品攜帶上車﹔還設計了獨特的手動快捷啟動應急窗，可迅速完成車內人員的撤離。

在公交智能調度及監控管理系統上，宿州公交更是走在全國前列，不低於一二線公交的大數據管理水平。在宿州公交智能指揮中心的巨型顯示屏上，可以對運營中的612輛公交車進行全部數據的實時收集，可直觀地看到車輛的運行行駛路線、駕駛員姓名、車速、位置和乘車人數等詳細信息，可對客流變化及路線擁堵等數據做出實時分析，通過大數據分析可智能調度發車頻次及排班﹔同時，利用車上安裝的易燃易爆氣體檢測、視頻監控等設備，可迅速發現異常，根據應急預案發出指令進行緊急處理。

緊跟城市發展，宿州公交還邁出城鄉公交一體化的堅實步伐。2018年底到2019年初，已開通三條通往符離鎮、朱仙庄鎮、蘄縣的城鄉公交線路。調整兩條通往蒿溝、苗安城鄉公交線路，公交車開進鄉鎮，助力鄉村振興。

斑馬線前文明禮讓（俞鑫 供圖）

強管理 提升企業服務能力

在功能水平提升同時，宿州公交還注重公交服務質量水平的提升。近年來，宿州公交有效提升公交企業員工的歸屬感、向心力、凝聚力，打造了一支‘技能強、服務好’的公交職工隊伍，通過開展‘雙星工程’、文明禮讓斑馬線、服務標准化活動，公交服務質量不斷提升，乘客滿意度穩步增長。

車輛行駛，安全警鐘長鳴。宿州公交修訂安全生產制度，分層簽訂責任書，加強安全管理獎懲。建立督察制度，完善監督檢查台賬、定期檢查車隊安全生產台賬，督促車隊執行安全生產管理規定。公司定期召開安全生產例會，開展安全生產形勢分析，總結經驗教訓，解決突出問題，排查風險隱患。

與此同時，宿州公交“雙星”工程和文明禮讓斑馬線活動開展，服務質量大幅提升，得到社會普遍贊譽。2013年，宿州公交啟動“雙星”工作，駕駛員入星率近80%，駕駛員服務意識由被動變為主動。

2015年，宿州公交在全省公交行業率先開展“文明禮讓斑馬線”活動，堅持正激勵、嚴考核，著力培養駕駛員禮讓習慣，目前，禮讓執行率達到97%以上，成為宿州一張靚麗的城市名片。

“停一停，看一看，等一等。”看似簡單的行為，卻方便了大家，安全了你我。文明禮讓“斑馬線”是一個循序漸進、不斷磨合的過程，更需要越來越多宿州市民的支持和參與，讓為他人著想的社會公德心播撒在所有人的心中。

“日常工作中，我們要使用‘請、您好、謝謝’等文明用語，舉止得體大方。”2020年以來，宿州公交舉辦多場服務文明禮儀培訓，來自公交各崗位的職工登上舞台，展示形體和標准坐姿。

不學禮，無以立。文明禮儀也是宿州公交服務標准化活動的重要表現形式。為打造人性化、精細化、規范化的交通服務體系，宿州公交特從省裡邀請來的專家從問候禮儀、電話禮儀、引導禮儀、乘車禮儀、會議禮儀等方面入手，對公交職工的職業素養進行培訓。

百尺竿頭，更進一步。目前，宿州公交已建立“以規范操作為核心，以提升服務為重點，以強化管理為目的”的服務標准化體系，旨在推動公交服務管理精細化、標准化。

城鄉公交開通 居民笑開顏（俞鑫 供圖）

樹典型 文明創建碩果累累

通過一系列活動的開展，宿州公交各條“戰線”凸顯成效。

宿州公交2017年被列為“全國公交都市創建城市”，2020年宿州市以省內創建城市第一名的優異成績被授予“安徽省優先發展公共交通示范城市”。公司先后榮獲“全國新能源高效運營企業”、“全國敬老文明號”“安徽省敬老文明號”、蟬聯安徽省服務行業“十佳優秀企業”、“安徽省服務業標准化試點單位”、“安徽省行業十大信用單位”、“安徽省道路運輸行業文明單位”等稱號，3路、8路、9路、21路被授予省、市級工人先鋒號、青年文明號、巾幗文明崗等先進線路，先后涌現出安徽省人大代表、全國勞動模范曹榮，全國交通運輸系統先進個人、安徽省省級勞動模范張欠欠，市級五一勞動獎章杜偉超等。

以防控疫情為例，面對今年突如其來的新冠肺炎疫情，宿州公交團結一心、精細防控，全力以赴筑牢防線，勇於擔當社會使命。2月5日，宿州公交醫務專線正式開通。身為駕駛員，曹榮感到肩上責任重大。為了精准服務，平安護送醫務人員准點上下班，她建立了一個微信群，及時發布乘車相關信息。

“天冷加衣，車已在芳林苑門口等候，請大家放心。7點40分，我們准時發車。”每天早上，一句問候，溫暖醫務工作者的心。愛心在車內匯聚。微信群裡，不乏對駕駛員的贊揚，其中一位乘客感慨：“女司機的微笑，讓人充滿希望。”

同樣駕駛公交專線，張欠欠每早5點起床，趕赴公交停車場。從家中出發前，張欠欠常對她兒子說：“媽媽是公司‘黨員突擊隊’的一員，就應該沖鋒在第一線，我要做你的榜樣，你也要為媽媽而驕傲。”這種言傳身教，培養了良好的家風。

一路一線，一車一人，宿州公交彰顯著社會責任，傳遞著文明力量。

今后，宿州公交將不斷完善公交服務設施，優化公交線網，拓展公交服務功能，努力建設“保障有力、服務優質、綠色智慧、共治共享”的現代化城市交通體系，滿足市民出行需求。（俞鑫 劉純純）