創新服務模式 助力夏糧豐收

麥收有我，顆粒歸倉！隨著三夏拉開戰幕，小麥主產區跨區機收即將進入高峰期。5月20日，中聯農機在開封工業園舉辦2020農事服務暨三夏服務出征儀式，助力小麥“豐收到手”。

面對今年新形勢，中聯農機積極響應國家號召與部署，創新農業社會化服務模式。中聯農機依托農業生產全程機械化系列產品以及農業服務信息化管理平台，整合相關資源成立新型農事服務中心，推進平台化運營、企業化管理，提高農機社會化、組織化、規模化服務水平，帶動農業生產經營主體發展，促進土地適度規模經營、標准化生產，形成更專業的一站式農事服務。同時，中聯農機通過培訓貧困人口勞動技能，增加轉移就業務工人員收入，降低農戶生產成本，有效解決“種地難、用工難”問題，為打贏脫貧攻堅戰貢獻力量。

在這次出征儀式上，從河南省各地應征的首批60名農事服務機手完成了公司的培訓與考核，正式踏上麥收服務征程。來自駐馬店上蔡縣的司師傅表示：“感謝中聯農事服務中心為我提供就業機會，我現在不僅掌握了農機駕駛等職業技能，而且工作也不用發愁，服務中心直接派單干活，現在的收入可比我外出打工高多了！”

為提升三夏麥收服務效率與質量，中聯農機堅持“一切以客戶為中心”的服務宗旨，圍繞“響應快、到達快、處置快”原則，推出“521”專項服務政策，通過加大人員、車輛、配件、信息化等手段的保障力度，實現“五分鐘響應，兩小時到達，一次性解決”，快速處理客戶報修問題。今年，中聯農機加大物聯網等信息化技術投入與應用，智能農機信息服務中心全面升級運行，將農機裝備的地理位置、運行狀態等數據實時共享至全媒體交互中心，實時監測農機作業位置、路徑、工況等信息，實現故障遠程診斷、一鍵報修等服務。三夏期間，服務人員可通過平台監控農機設備遷徙軌跡，提前進行配件、服務力量布防，為用戶提供更加主動的售后服務，助力夏糧顆粒歸倉。（李翼南）