安徽宿州“楓橋式公安派出所”的服務經

矛盾不上交、服務不缺位。安徽省宿州市埇橋公安分局三裡派出所，是全國首批“楓橋式公安派出所”，近年來，該所堅持發展和踐行新時代“楓橋經驗”，立足轄區實際，牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，用實際行動把群眾工作做實、做細，真正為轄區居民解決更多的難題。

近日，宿州居民劉阿姨寫給宿州市公安局，對三裡派出所民警的熱情細致幫助表示衷心感謝。

劉阿姨是一位退休職工，在2019年7月經朋友介紹，將畢生積蓄投進一個有著高利息誘惑的投資平台。僅僅一個月后，平台因非法吸收公眾存款被山東警方立案，劉阿姨的一百多萬元沒了著落。

突如其來的打擊，讓劉阿姨陷入深深的自責，並有了輕生的行為。2020年春節剛過，思來想去的劉阿姨，來到三裡派出所報了案。

“我來到派出所后，丁警官和王警官接待了我，仔細向我詢問事情經過，態度非常認真負責，還一遍一遍給我講解法律知識。尤其是王警官，為我倒了一杯熱水，我離開的時候，還一路送我到派出所門口，一直囑托開導我，那一瞬間感覺很溫暖。”劉阿姨說。

雖然山東警方已經立案，但資金尚未追回，劉阿姨可能還會有情緒波動，三裡派出所所長周梅和民警丁慶輝一起，來到劉阿姨的住處，了解她的生活狀態，開導安慰她，並承諾隻要有任何困難，需要咨詢任何事情，都可以隨時到派出所去。

“正是因為他們的耐心和細致開導，願意聽我訴說心聲，我的心情才有所緩解，對生活又有了希望。”劉阿姨說。

類似的小事還有很多。據統計，2020年以來，三裡派出所成功化解各類矛盾糾紛510余起，服務群眾近千人次，切實維護群眾利益，構建和諧的警民關系，不斷提升轄區群眾的安全感、滿意度。（韓震震 李進 馬奔）