合肥廬陽區政務服務大廳恢復線下受理

3月16日，合肥市廬陽區政務服務大廳恢復開放，窗口線下受理業務全面開啟，滿足企業、群眾復工復產等辦事需求。據了解，為做好新冠肺炎疫情防控不鬆懈，廬陽區實行“全預約”制，實名辦事、分時段辦理、人流控制等舉措，在特殊時期給辦事群眾和現場工作人員提供了一份安全保障。

在“廬陽政務”微信公眾號上，記者看到了廬陽區為“全預約”服務開通的“我要預約”通道，全區27個部門2178個事項可從這個進行提前預約。根據提示，所有預約都是實名制，需准確填寫姓名、有效身份証號、手機號等信息。“實名制預約一方面確保企業、群眾在窗口業務辦理時信息核驗一致性與更快速，同時與‘安康碼’綠碼核驗進門起到相輔相成的作用。”據廬陽區政務服務管理局工作人員介紹。在亳州路進門口，辦事群眾間距1米進行排隊，符合體溫監測、佩戴口罩要求下，隻需提供“安康碼”核驗和實名制預約界面，即可進入辦事大廳，節省了現場登記時間，也避免了交叉感染的可能性。

“‘全預約’制一個重要的作用就是可以分散人流、避免扎堆等候辦件，在當下這個特殊時期非常關鍵。”廬陽區政務服務管理局相關負責人說。據了解，廬陽區政務服務大廳根據不同業務辦理時長情況採取差異化預約號分配的形式，目前每個時間段（每小時）放號55個，放號情況后期也會根據疫情情況、群眾需求以及辦件情況進行適時調整。“我們是來辦理結婚登記業務的，昨天在‘廬陽政務’微信公眾號上預約的10-11點的號，今天在10點到大廳取號，現在業務已經辦理完成。這種預約方式挺便利，很快就能叫到號，不用排隊、不用在現場長時間逗留，節省了辦事時間，在特殊時期也給我們在安全上多了一份保障。”王先生說。

據悉，廬陽政務“全預約”服務也是在2018年4月以來推行工商登記業務全面網上預約辦理取得良好效果基礎上的又一次嘗試。線下窗口開放首日，廬陽區政務服務大廳通過“全預約”服務，為企業、群眾現場受理業務319個。此外，新冠肺炎疫情防控期間特別推出的“不見面”受理依舊發揮良好辦件服務作用，當日通過“不見面”方式受理業務378個，其中，“線上辦”273個，“郵寄辦”105個。截至3月16日，廬陽區政務服務大廳通過“不見面”辦理，受理電話咨詢11694人次，辦理業務4515件，其中，“線上辦”3622件，“郵寄辦”893件。（楊賽君 左孝如）