徽故事：內心恐慌心理壓力大 群眾工作不好做？

內心恐慌心理壓力大，群眾工作如何做？

——安徽疫情防控一線直擊之二十一

“姑娘，我一大把歲數了，啥沒見過？老話說得好，人各有命，上天注定。出門哪，我戴不慣口罩，你們看著辦吧？”面對鎮村干部，正在村頭扎堆聊天的安徽天長市冶山鎮草洲村村民呂老太扭過頭去，一副軟硬不吃，油鹽不進的樣子。

正月初八一大早，天長市冶山鎮包村干部張夢雅開車來到草洲村。張夢雅今年32歲，從2015年起，作為冶山鎮黨委組織員，承擔起了草洲村的包村任務。

面對突如其來的疫情，從正月初二，張夢雅就開始上班了。這天，她和村干部 們是來走村串戶宣傳疫情防控知識的。

讓他們沒有想到的是，張夢雅和村干部們剛拿起小喇叭，就遇上了硬疙瘩，碰上這麼個不大不小的釘子。

張夢雅（右一）入戶開展“疫情”防控工作

“你這老太，我們是好心，你當驢肝肺。”同行的一位村干部一聽也來火了。張夢雅連連使眼色，示意對方不要再火上澆油。怎麼辦？老人家生就的犟脾氣，你跟她規規矩矩宣傳科學防控一二三，她充耳不聞，我行我素。結果是豆腐掉進灰裡，吹不得，打不得。

面對僵局，張夢雅靈機一動，有了主意。她滿臉堆笑把老太叫到一旁，輕言細語一番話，說得老太連連點頭，乖乖地接過口罩戴上。旁邊人看得是一頭霧水，她卻笑而不語。

“咱們是鄉村干部，各色人等都要周旋，到什麼山頭得唱什麼歌。像這樣的老人家，你得順著毛捋，不能硬碰硬。他們平時就怕孤單，你得採取不那麼‘正規’的辦法嚇唬她：不聽指揮，萬一出了問題，你老人家被一幫白大褂拖上車就走，隔離到小房子裡，好多天見不著家裡人，叫天天不應，叫地地不靈，你說怕不怕。你看，效果立竿見影。”張夢雅說，這些都是她自己的“成功經驗”。

疫情期間，很多群眾因為內心恐慌、心理壓力大，情緒不好，不願意配合工作，在張夢雅看來，這是再正常不過的事情。“這種時候，做群眾工作有講究。干部來了，老百姓看得見人，說得上話，心裡就很舒坦。”張夢雅說。

在冶山鎮長興社區，有一戶人家的女兒帶著孩子從武漢回來，按照要求，一家老小四口居家隔離。自己出不去，鄰居風言風語，老人一肚子氣。

張夢雅就和其他村干部一天幾次上門測量體溫，代購物品。小孩子嘴饞，要吃的雪餅、橘子，干部們東奔西走，都給置辦齊了。

“你上她家門口，得帶著笑容，提高嗓門跟人說話。一是表示親熱，二是說給門口的鄰居們聽聽。讓大伙都明白，居家隔離，沒啥忌諱，都是鄉裡鄉親的，有困難，大家一起來克服。”幾天下來，老人心也平了，氣也順了，就連鄰裡關系都緩和了下來。

“戰疫”期間參加獻血的張夢雅

張夢雅的愛人是一名警察，這段時間也忙得沒日沒夜。兩口子忙外面的事，兩個孩子都拜托婆婆照顧。“家裡人知道現在情況特殊，很支持我倆的工作，就是婆婆擔心我們每天外出不衛生，進家門之前非得徹底‘消毒’，才准見孩子。”說到這裡，張夢雅的臉上露出了笑意。

最近，各地陸續復工，張夢雅也負責起了當地4家企業的復工核查和監督工作。“鎮上的大小企業和工地都在准備復工，我們得做到一手抓防疫，一手抓生產，服務是一定要到位的。”說完，張夢雅又開始琢磨起怎麼應對復工期間可能會出現的群眾問題了。