用心用腦創新服務模式 用力用情實現教育關懷

——皖新傳媒疫情期間教育服務舉措

2020年02月13日14:27  來源:人民網-安徽頻道
 

“春季開學前,我們將確保省內所有中小學教材‘送書到校,人手一冊’。”今年是特殊的一年,春節來得早,疫情來得猛,教材發行工作面臨前所未有的嚴峻考驗。皖新傳媒在安徽省委宣傳部、省新聞出版局和教育主管部門的堅強領導和大力支持下,面對時艱毫不畏難,篤行與創新並重,力求高質量完成“關系青少年健康成長的教材課本的發行工作”這一政治任務,確保“課前到書,人手一冊”。同時針對疫情期間嚴峻復雜的形勢,主動問需求、貼心送服務,通過強有力的新技術手段和豐富多樣的線上形式,為學校及師生創造價值、送去服務。

一、周密安排的紙質教材供應

2020年,皖新傳媒針對春節時間較早的特殊情況,提前謀劃、密切協同,較早啟動並高效執行教材發行計劃。春季共征訂中小學教材5608萬冊,截至2月2日已到貨5605萬冊,到貨率為99.95%。已到貨的教材中,5570萬冊已發往各市縣公司,其余35萬冊在合肥物流園倉庫,准備節后上班第一時間發往市縣。剩余3萬多冊教材將在節后上班一周內完成供貨。

2020春季共發行三科教材1655萬冊,已全部到貨並發至市縣公司倉庫。

突如其來的疫情導致開學推遲,皖新傳媒第一時間成立疫情防控工作領導小組,專門下設教材發行工作組,負責全省中小學教材發行的疫情應對和應急處理。工作組定期召開電視電話會議,通報教材發行情況、商議應對舉措。要求各市縣公司務必以大局為重,按照屬地管理的原則,向當地黨委、政府和疫情防控主管部門申請或報備教材教輔發運及送書到校相關工作。具體措施如下:

1、主動對接,積極溝通

各市縣公司積極與當地教育主管部門對接,及時了解中小學校的開學時間,並與教育主管部門溝通送書到校的啟動時間和方式。在獲得當地教育部門許可后,方可與各中小學校聯系,確定送書到校的具體時間、方式及相關需求,並確保做好相關人員的疫情防控工作。

2、規范行為,保証安全

各市縣公司在教學用書發行過程中,嚴格做好防疫工作,落實好各項防控措施,防止出現疫情,確保安全生產。參考相關通知要求,加強防疫宣貫、檢疫查驗和健康防護,及時報告相關信息。安排專門人員,對送書人員進行逐一排查。

3、堅持標准,不打折扣

春季開學時間確定后,皖新傳媒確保完成開學前全省所有中小學的“送書到校,人手一冊”的教材發行工作。2019年7月12日,皖新在自身實踐基礎上制定並反復修改的《中小學教科書發行服務行業標准》獲中宣部批准,即將正式發布。雖然疫情期間教材發行難度在顯著加大,但皖新傳媒將嚴格履行中小學教科書發行服務行業標准的承諾,不打任何折扣,堅持“送書到校、分書到班、服務到生”,確保覆蓋率不低於往年,切實減輕學校、老師的工作壓力,進一步發揮國內發行業標杆的引領價值。

二、獨具特色的線上教育服務

防疫期間,線上教育迎來井噴。皖新傳媒通過近年來的持續轉型,已經實現了從傳統流通型企業向數字化平台型企業的初步跨越,積累了較為豐富的互聯網資源。

在此次疫情防控期間,皖新傳媒牢記國有文化企業的使命擔當,用心用腦用力用情,聚焦關鍵痛點,供給稀缺資源,深度創新產品與服務,已向省內外廣大學生免費提供電子版教材、十分鐘學校視頻在線課程、美麗科學在線教學等多種服務。

1、急師生所急,皖新移動校園聚合電子版教材

為響應教育部 “停課不停教、不停學”的政策,給廣大中小學生提供正版、權威、准確的教育資源,皖新傳媒主動作為,積極與人民教育出版社、江蘇教育出版社等安徽省所有選用教材的出版社聯系,請求其免費提供2020年春季學期的教材數字資源。截至2月2日,已獲得人民教育出版社、山東科學技術出版社、江蘇教育出版社、外研社等7家出版社提供的電子版教材及配套數字學習資源,涉及語文、數學、英語、物理、化學、生物等主科教材,共計176個品種。相關教材電子版和配套資源正在持續更新並第一時間發給所有市縣新華書店,由其與當地教育主管部門和學校密切溝通。目前,淮北等地教育局已將皖新提供的數字教材及配套資源通過教學平台免費共享給廣大師生。

為更加方便用戶使用,皖新傳媒創新服務形式,廣大師生隻需在手機、平板端下載“皖新移動校園”APP,即可穩定、流暢地使用多個品種的電子教材,同時皖新還可為有需求的相關人員提供統一培訓、售后等服務,從而把“用心用腦用力用情”八個字落到實處。

2.自學和小班課並舉,皖新十分鐘學校為高中生送上特別關懷

學校不能開學,面臨升學壓力的高二、高三學生及其家長心急如焚。在中國數字教育史上較早實現高中全學科全學段課程全覆蓋的皖新十分鐘學校,及時向全省乃至全國學生免費開放。所提供的線上課程服務主要有兩種:

一是包含高中九門學科、覆蓋高一至高三學年7000節微課視頻。皖新十分鐘學校網站上的海量微課視頻,由安徽百名名校名師親授課程,課程內容與高中教材及高考考綱完全匹配。它引入以色列先進技術,全程採用電視台播出級別的高清攝制,畫質精良﹔它通過視頻的多個拓展模塊,實現全互動,有助於幫助學生建立以“以學習者為中心”的自主學習模式。有道是“授人以魚不如授人以漁”,十分鐘學校的學習者可以根據自身情況控制節奏,懂了的快進跳過,沒懂的也可以反復觀看,還可停下來仔細思考或筆記,從而將有限的時間用到需要攻克的難點上。同時,十分鐘學校平台還植入了問答、術語、提示、筆記、課件下載等模塊。通過這些模塊,學習者可以及時對照檢查和查漏補缺,進一步鞏固所學知識並進行相關知識點拓展。在學習過程中,每一個知識點學習結束后還會跳出答題環節。隻有答對題目才能進行后續課程的學習,這一機制也確保學習者能夠完全掌握知識要點。

自免費開放之后,截至2月10日,十分鐘學校在線觀看累計已超過30萬人次。

二是配合學校教學計劃,免費提供空中課堂平台支持的直播課堂服務。截至2月10日,合肥、蕪湖、馬鞍山市教育局已明確發文將皖新傳媒列為提供疫情防控期間支持線上教學工具的官方渠道。空中課堂直播累計觀看人次超過30萬,其中部分學校使用公開課功能,每次上課200人到1000人不等,累計開課時長超過12萬分鐘。

進行線上直播期間,皖新技術團隊不斷地進行壓力測試,針對學校老師和學生的反饋,進行調整完善,重點保証在很多學校同時進行空中直播課之際后台的穩定性﹔不斷地打磨產品性能,處理維護服務器,量化服務器性能和資源,從適合小班的空中直播課到適合千人的大直播課版本持續進行軟件更新。為全力保障各校直播業務的順利開展,管理團隊成員每晚9點准時召開電話會議,針對當天的情況進行復盤總結,商討下一步工作安排,力求做出真正符合學校需要的直播課產品軟件。霍邱一中楊校長高度評價皖新提供的“無私的技術保障”﹔合肥五中王老師認為此舉“為直播課開課老師提供了極大便利”。

3、開放優質教學資源庫,“美麗科學”為湖北提供公益服務

皖新傳媒旗下美麗科學教學平台,既是聞名全球的教育可視化領先團隊——美麗科學團隊專為國內小學科學量身定制的優質資源庫,也是教育科學出版社唯一授權聯合研發的教科版《科學》課程資源平台。目前,美麗科學團隊已經與教育科學出版社一起,參與到對於湖北學校的公益服務之中,這也是安徽第一個參與疫區教育關懷的技術團隊。

為全力配合疫情期間合肥教育部門工作,美麗科學面向合肥市小學師生發起了線上科學課行動計劃,自2020年2月1日起,為全市所有小學在疫情期間免費提供線上科學課支持。既包含優質科學課數字教學內容,支持教師自主備課和開展網絡授課,進行直播教學與學習回顧,幫老師在疫情期間上好每一節科學課﹔還通過美麗科學官方微信公眾號為學生提供新穎的科學課拓展內容,方便學生在家免費線上拓展學習,延展科學課堂。

三、趨精趨深的下階段工作安排

復雜多變的疫情,要求做好線上教育的長期而充足的准備。聚焦教育部門的聚焦、關切廣大師生的關切,為安徽教育貢獻皖新智慧和皖新力量,是安徽新華人的一貫宗旨。

教材是教學之本,基於紙質教材或電子版教材的常規復習、預習,是穩定師生情緒的重要手段。皖新傳媒將繼續落實好對接各大教材出版社、免費索取全學段全學科電子版教材的任務。內容大大充實之后的“皖新移動校園”平台,將為真正實現“停課不停教、不停學”提供有力保障。

皖新十分鐘學校除了能有效提升學生的自學能力外,對於緩解名師資源匱乏、推動教育資源均衡也起到了積極的作用。非常時期,十分鐘學校的高品質微課更具有獨特的價值。皖新傳媒將通過多種渠道廣泛宣傳,吸引更多的高中及初三學生登錄十分鐘學校網站,免費聆聽名師精講。對於那些教師資源比較豐富、希望開辦小班制空中課堂的學校,皖新可為其提供個性化定制服務。

科教興國,科普惠民。一場來勢洶洶的疫情,從一個側面也暴露出科學素養和科普意識的欠缺。皖新傳媒將對接教育主管部門,發起全省小學科學教師疫情期間培訓活動,從而幫助科學教師提升教學水平,用好用活美麗科學教學平台上已獲國際認可的高品質教學資源。這一方面可以快速培養大批科學課種子教師,另一方面可以帶動整個學校乃至社會科普意識的提升,從而形成安徽基礎教育新亮點。(莫契 陳浩)

(責編:金蕾欣、關飛)

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