無法辦理ETC總提示証件號已開戶 安徽省交通廳回復

　　近期，安徽省針對網友給省委書記、省長的51條留言作出回復，留言選登如下：

　　有話想對安徽省委書記、省長說？歡迎來留言

　　【網民留言】

　　沿江高鐵大部分站點都已經確定了，可是合武段，每次我問沿江高鐵路過六安哪個站時，六安官方的回答都比較含糊其辭，都是那一個套話。今天在您這裡，希望能得到一個稍微准確的答案，哪怕不是最終走向，最起碼作為省裡面，初步的走向應該心裡有數了吧。謝謝領導！

　　答復意見：

　　目前，沿江高鐵合肥至武漢段正在開展可行性研究，省發展改革委將配合國家有關方面加快推進項目前期工作，並積極支持在六安設站。關於具體站址選擇，將根據沿江高鐵通道的功能定位和路網布局，結合區域經濟發展、城鎮建設規劃、樞紐接入條件等因素，經科學論証比選最終確定。沿江高鐵六安站方案一經確定，我們將及時向社會公布相關信息。 感謝您對我省鐵路發展的關心和支持！

　　【網民留言】

　　無法辦理ETC，每次申請辦理時總是提示証件號已開戶，96369這個電話永遠找不到客服，安徽交通ETC APP也找不到客服，現在要絕望了，不知道該怎麼辦才能解決這個問題。隻能找政府找領導了。求您幫忙解決下。今年政府大力推廣ETC業務，為什麼售后跟不上，用戶投訴無門，隻能吃啞巴虧，很無語。

　　答復意見：

　　尊敬的網友： 您好！ 您關於“無法辦理ETC，總是提示証件號已開戶”的留言，已由安徽省交通運輸廳收悉。我廳高度重視，立即要求安徽省交控集團有限公司調查處理，現將有關情況回復如下： 收到您反映的情況后，安徽省交控集團有限公司立即與您聯系，您表示已在合作銀行成功辦理ETC，無需提供信息進一步核實。近期，因我省ETC發行量快速增長，相關業務咨詢量較大，話務高峰期可能存在排隊等候現象，您也可通過安徽交通卡微信公眾號聯系在線客服咨詢ETC業務。該公司將結合實際，優化話務流程，增加話務人員，進一步提升服務效能與水平。 在此回復前，安徽省交控集團有限公司工作人員已聯系您解釋說明，您對回復認可。 感謝您對安徽交通運輸工作的關心、理解和支持，歡迎今后多提寶貴意見和建議。

　　【網民留言】

　　合肥市地鐵3號線明天（12月26日）就要開通，直到現在也沒有看到合肥市交通運輸局、合肥市公交集團公司針對肥西城區與地鐵3號線之間的無縫接駁工作進行部署和行動。如果地鐵都通了，公交還沒對接上，那可真是天大的笑話，將丟盡了省會城市合肥市的臉，也必將引發廣大市民和社會各界大范圍的強烈投訴和不滿！ 合肥市交通運輸局、合肥市公交集團公司要立即行動： 一、32路從12月26日起，要增加運力投放，要縮短發車間隔，要延長運營時間（或者，晚上19:00~22：00，直接開通肥西城區至地鐵站的32路區間線路）。 二、要通過省、市、縣三級媒體發布公交接駁信息，要讓所有市民和乘客都能第一時間全部知曉。

　　答復意見：

　　網友： 您好！您反映肥西城區與軌道交通3號線公交接駁問題。合肥公交集團有限公司回復如下： 為加快公交線路營運車輛周轉，提升公交服務水平，滿足肥西縣居民乘坐公交車快速與地鐵3號線接駁的出行需求，合肥公交集團有限公司擬開設32路區間車，以保障市民出行。關於建議延長32路服務時間，合肥公交集團有限公司近期將開展客流調查工作，綜合多方因素考慮調整線路的服務時間，盡最大努力滿足乘客的晚間出行需求。具體事宜將通過合肥公交網站及微信公眾號發布。 感謝您的留言。

　　【網民留言】

　　全國各地建設文明城市，安徽省委省政府也在響應號召，在安徽省各地區開展創建文明城市的工作。 江蘇南京在斑馬線禮讓行人方面做的很好，個人了解全國其他城市也不錯，包括安徽其他城市。 合肥作為安徽省的省會城市，安徽對外交流開放的門戶，在斑馬線禮讓行人方面做的不好，可以說是特別差。人行道綠燈亮起時，行人具有優先通過權，右轉車輛無優先通過權，但是在合肥，無論如何，你就是要讓它先走。

　　答復意見：

　　網友： 您好！您反映機動車斑馬線前禮讓行人問題。市公安局回復如下： 2019年，我市開展了“禮讓斑馬線，守法文明行”專項行動，交警部門通過優化完善交通設施、強化路面一線執法、加大電子警察抓拍、開展主題教育宣傳、實施違法曝光警示等一系列措施，全面營造機動車斑馬線前禮讓行人的良好氛圍。2019年4月份以來，交警部門共查處機動車不禮讓行人交通違法4萬余起，機動車斑馬線前不禮讓行人的情況已有好轉，市區重點路口、路段禮讓率提升明顯。下一步，公安部門將進一步落實警示曝光、違法通報等相關機制﹔加強宣傳引導，多渠道、多途徑開展主題宣傳活動﹔加大科技投入，充分發揮電子警察在路面執法中的作用，實現重點路口、路段不禮讓行人交通違法的全時段、全方位管控﹔借鑒外地成功經驗，促進我市加快形成文明禮讓的良好氛圍。 感謝您的留言。

　　【網民留言】

　　新站區文一錦門學院裡9.30交房，在准備裝修安裝客廳外機空調時發現外機位內有落水管和冷凝水管兩根水管，可用放置空間僅81cm左右，正常客廳的櫃機外機尺寸基本在90cm左右，無法滿足機位的正常使用。希望有關部門不是為了回復問題和回復，切實把百姓的訴求解決，責令開發商限時整改。

　　答復意見：

　　網友： 您好！您反映文一錦門學院裡空調機位質量問題。市城鄉建設局回復如下： 經查，文一錦門學院裡小區房屋空調室外機擱置位置、尺寸與原設計圖紙相符，為按圖施工。關於您反映的空調外機無法安裝，可能由於排水立管對空調外機安裝空間產生影響。對此，新站高新區建設發展局已要求小區開發企業會同設計單位、施工總包單位，對空調外機安裝位置的排水立管進行調整，擬於1月30日前整改完畢。 近日，新站高新區建設發展局建管中心工作人員與您聯系，就相關情況進行說明，您對此表示理解。 感謝您的留言。

　　【網民留言】

　　阜陽市南京路四裡職教園安置區是一個拆遷安置小區，這個小區居住的都是安置戶，小區收取的二次供水加壓費按每戶每年360元收取，人口少的戶年用水按自來水公司收費價格計算都不到300元，然而卻要交給物業每年360元的加壓費，請問這收的加壓費是誰規定的每年360元？物業不應當以營利為目的，應當以服務為目的，解決你們的就業卻亂收費不合理，建議相關部門查實改正。

　　答復意見：

　　網友，您好。現將辦理情況回復如下： 經查，您反映的是阜陽職教園四裡安置區，該小區由安徽佳和物業服務有限公司提供物業管理服務。目前，該小區二次供水加壓費收取標准為30元/月。根據阜陽市物價局、市房地產管理局《關於進一步規范住宅小區前期物業服務收費的通知》（阜價費〔2015〕131號）規定：高層住宅二次加壓供水電費，按照非直供水用戶實際用水量據實分攤。 關於您反映的亂收二次加壓費問題。颍州區市場監督管理局已向該小區物業公司下達了《責令改正通知書》，責令該小區物業公司對二次供水加壓電費進行測算，並盡快張榜公布，據實結算，多退少補。颍州區市場監督管理局后期將對公示和結算情況進行復核。

　　【網民留言】

　　我想咨詢在交通事故責任認定書沒下來之前，交警能讓車主承擔全部責任嗎？

　　答復意見：

　　網友您好，對您反映的情況，亳州市委高度重視，即安排蒙城縣委調查處理。現回復如下： 關於您咨詢的事故責任認定書未下前，交警能讓車主承擔全責情況。經查：2019年12月4日18時許，您駕駛輕型貨車在蒙城縣雙澗鎮雙立路段與宋某陽駕駛的四輪拖拉機發生碰撞。蒙城縣公安局交警大隊依法進行了處理，暫扣您的車輛、駕駛証、行駛証用於檢驗鑒定。2019年12月30日，蒙城縣公安局交警大隊將交通事故認定書送達給您，並解除對您車輛、駕駛証、行駛証的暫扣。您對蒙城縣公安局交警大隊出具的事故認定書無異議。交通事故責任認定書未下達認定之前，無法對事故雙方進行定責，交警部門出具的事故責任認定書具有法律效力，用於劃分事故雙方責任承擔。

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