如何扩大政策资源掌握的主体范围，让少数的干部提供的有限服务转换成更多的群众掌握政策资源、主动为自己服务，提高政策的公开性和实效性，阜阳市为群众更充分地掌握政策资源、共享政策资源开敞了政务公开之窗。

明确“公开是为群众服务”的理念。决不把政务公开当作一个普通的业务工作，更不当作被考核的负担，而是为群众服务的窗口。在这个理念下，坚持应公开尽公开的原则，让群众对公开的政策触手可及。工作人员带着真心为群众服务的情怀，让岗位成为服务的平台。

聚焦群众关切的具体问题尽可能的公开。阜阳一直坚持一个原则：让群众知道怎么运用政策办事，比帮助群众具体办事更重要。阜阳市主动将政务公开与政府热线结合，主动梳理庞杂的热线问题，分领域、分矛盾性质主动查阅法律法规、规章制度，针对问题公开对应的政策，从源头让群众明白，该去找谁，该怎么办。

让公开的窗口拓展为解决问题的平台。不满足于窗口的公开，更延伸、拓展为解决问题的平台。如阜阳（界首市）将政务公开与“全媒体问政”电视栏目结合，提供了为群众解决疑难问题的现场追问、质问、交办、督办的平台。栏目以问题主动发现为起点，以问题解决为目标，以“曝光问题、积极回应、整改落实”的方式，为群众办急难愁盼的实事，为政务塑高效廉洁的清风。（宋伟）

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