3月15日，亳州供电公司在办公楼、营业厅举办以“数智信通，服务有‘i’”为主题的“3·15”宣传活动，活动现场摆放展台及客服卡通形象人形立牌、发放全新服务目录宣传页，并在楼宇电视播放宣传片，开展现场海报宣传展示、现场大屏互动竞答、联合安徽移动开展运营商服务等一系列活动，宣传i国网、186联合客服渠道、终端安全、信通智慧客服品牌等，用户纷纷驻足观看上前咨询，现场气氛热烈。

亳州供电公司在安徽省电力有限公司数字化部统一牵头和安徽信通公司有序组织下，前往供电所营业厅、变电站调研信息系统的应用情况及客服服务情况，观摩现场业务办理，收集问题建议。亳州供电公司深化“党建+数字化转型”融合，联合市县公司共同积极参与此次宣传活动。线下采用党员服务队形式，走进基层一线班组和供电所营业厅推广宣传信通客服“多渠道受理用户需求”及i国网视频会议、快捷表单、移动内网邮件等新功能，提高办公效率。宣讲“终端安全使用规范”，开展终端设备安全检查活动，提升用户系统使用体验，提高用户终端和数据安全防范意识。线上利用i国网-快捷表单的指定分发功能，精准邀请公司全体员工参与“3·15”信息服务满意度及数字化工作需求建议问卷调研，进一步提升公司用户对186智慧客服和i国网智慧客服端“业数”融合应用的认可度和熟悉度。

本次“3.15”活动线上覆盖全省100多家单位，线下联合市、县共25家单位开展现场活动，参与用户7000多人，收集满意度调查问卷2400多份，数字化工作需求建议共计52条。

通过本次“3·15”宣传活动，展示了信通客服186品牌名片，同时也响应今年信通公司客服提升的重点工作任务，建设“四化+两中心”的建设思路，做到有问必有答、有求必有应，充分发挥信通客服在省-市-县公司三级间的桥梁纽带作用，推动数字化优质服务与技术支撑齐头并进，为电网数字化做好服务支撑。（赵博 张文明）

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