为落实为群众办实事，今年以来，潜山农商银行开展系列上门服务专项行动。

送“收单服务”，让支付结算更便捷

“你来的太及时了，这个收款码有点旧，我还想着哪天有空去你们行里重新换一个，你就送来了！”小卖部的杨大爷对前来做商户回访的客户经理说道。

潜山农商银行组织辖区网点开展特约商户巡检，为商户更新收单物料并做业务指导。该行借助新型金融科技力量，不断深化银商、银校、银政合作，探索由“传统服务”向“场景服务”转型发展的新道路，不断优化便民收单服务。截至目前，该行“金农信e付”累计发展商户12935户，签约智能POS372户，布放机具490台，累计签约云收单商户46户。

送信贷服务，让贷款流程更高效

“我这盖房子正缺钱呢，这么快就解决了，真是太方便了！”张大哥在村里整村授信动员会上说道。张大哥家正在盖新房，因超出预算资金短缺，正巧遇上潜山农商银行在村里开展整村授信信息采集工作，当即说明自身情况。客户经理当天就为张大哥办好手续，并指导他在手机银行上进行了放款操作。

今年来，潜山农商银行为助力乡村振兴，持续推进整村授信工作。截至11月底，该行整村授信信息采集农户数已达2.92万户，整村授信贷款余额17.42亿元。

送便民服务，让特殊群体更安心

“我妹妹的惠农补贴存折找不到了。她是残疾人，下半身瘫痪几十年了，又是五保户，多亏国家有补贴，这没了存折，可怎么取钱呀？”程大爷焦急地询问营业大厅工作人员。“您别急，存折找不到是可以挂失补办的，人来不了我们上门给您办。”柜员一遍安抚着程大爷，一遍打电话向支行领导汇报。该行迅速组织人员，在程大爷陪同下，双人上门核实后，当天办理了挂失补办手续。

多年来，潜山农商银行不断优化服务流程，关爱中老年人等特殊群体金融需求，用心提升服务质量，切实为群众办实事。（周三一 彭晓雨）

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